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2 years ago
@Tobias101 reden wir hier von einem FTTH , also Glasfaser?
1
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2 years ago
@Chill erst mal Ja genau ist glasfaser
0
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2 years ago
aber externes modem blinkt nur grün und es gibt kein internet.
Am Glasfaseranschluss kannst Du nicht wie bei DSL einfach das Modem austauschen - das andere Modem muss beim Glasfaseranschluss von der Telekom sozusagen freigeschaltet werden, Du musst der Telekom deshalb entsprechend die Info zum neuen Modem geben.
Um Ihr bisheriges Glasfasermodem ( ONT ) beziehungsweise Ihren Router mit integriertem Glasfasermodem auszutauschen und ein Ersatzgerät in Betrieb zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte montags bis freitags zwischen 8 und 22 Uhr unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 2266100.
Um Ihr bisheriges Glasfasermodem ( ONT ) beziehungsweise Ihren Router mit integriertem Glasfasermodem auszutauschen und ein Ersatzgerät in Betrieb zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte montags bis freitags zwischen 8 und 22 Uhr unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 2266100.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
Wenn Du zurück tauschen solltest, dann gilt das entsprechend - wieder dort anrufen.
Hintergrund ist, dass die Glasfaser ähnlich wie bei Mobilfunk oder beim Koaxkabelanschluss ein "shared medium" ist (nur sehr wenige Anbieter nutzen point-to-point wo das nicht so ist).
6
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from
2 years ago
@Tobias101
Vielen Dank fürs Hinterlegen der Daten.
Um diese Uhrzeit möchte ich nicht mehr ungefragt anrufen.
In welchem Zeitfenster passt es bei dir?
Gruß
Max Ba.
0
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2 years ago
Seit gestern Abend geht plötzlich wieder alles. Also am Router lag es dann nicht.
Answer
from
2 years ago
Hey @Tobias101 besten Dank für deine positive Rückmeldung. 😄
Prima, dass wieder alles funktioniert. Mögliche Gründe kann ich natürlich nicht einsehen oder benennen, da wir noch nicht miteinander gesprochen haben. Aber ich denke, das ist auch nebensächlich, hauptsache es klappt wieder. 🤗
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich gerne noch mal bei mir.
Ansonsten wünsche ich dir ein schönes Wochenende und ein besinnliches Weihnachtsfest. 🎄
Grüße Anne W.
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