Kein Internet, da trotz rechtsgültigem Widerruf eines Glasfaser-Vertrages die Versorgung mit aktuellem Anbieter von der Telekom gekündigt wurde
vor 5 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz fristgerechtem und rechtsgültigem Widerspruch eines Glasfaser-Vertrages hat die Telekom den Auftrag weiterverfolgt und sogar die Versorgung bei meinem aktuellen Anbieter einstellen lassen. Gleichzeitig werde ich aber nicht mit Internet von der Telekom versorgt. Ich habe die Telekom mehrfach auf die Rechtsgültigkeit des Widerspruchs hingewiesen, ohne eine Antwort zu erhalten.
Die Rechtsgültigkeit wurde u.a. auch von der Verbraucherzentrale bestätigt. Ich habe das offizielle Formular der Telekom genutzt, alle notwendigen Daten und die korrekte Auftragsnummer angegeben und auch die Frist eingehalten. Damit ist der Widerruf rechtsgültig, unabhängig davon, ob die Telekom ihn intern zuordnen konnte.
Ich bin seit Mittwoch ohne Internet und habe die Telekom über unterschiedliche Kanäle darüber informiert und eine Frist bis heute gesetzt, um die Versorgung über meinen alten Anbieter wiederherzustellen und den Widerruf zu bestätigen.
Nach erneuter Rücksprache mit der VZ und meinem aktuellen Anbieter bitte ich nun auf diesem Wege um die unverzügliche Korrektur des Vorganges. Alternativ wird mein Anbieter die Versorgung wiederherstellen müssen.
Ab 16 Uhr bin ich auch telefonisch erreichbar
Viele Grüße
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vor 5 Stunden
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 4 Stunden
@BSTNGRK Glasfaser hast du ja nicht bekommen, also scheint dein Widerruf ja erfolgreich gewesen zu sein.
Schätze auch, dass Telekom den Widerruf an deinen Anbieter geschickt hat, der muss die Versorgung halt jetzt wieder aufnehmen.
Mit Fingerschnippsen geht das allerdings nicht.
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von
vor 2 Stunden
@BSTNGRK
Die Telekom hat in deinem Namen beim Anbieterwechsel den alten Vertrag gekündigt. Der neue Vertrag wurde widerrufen. Folge ist nun, du stehst ohne Vertrag da.
Du wirst dich bei deinem alten Anbieter selbst bemühen müssen. Ein gesetzlich geregeltes Verfahren zur Rücknahme einer Kündigung ist nicht gegeben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @BSTNGRK,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ihr Anliegen ist derzeit im Team Vorstandsbeschwerde in Bearbeitung. Sie werden von diesem abschließend informiert.
Wie besprochen habe ich heute um 16 Uhr den bisherigen Anbieter über die Stornierung des Anbieterwechsels informiert. Da die Weiterversorgung des Kabelanschlusses bis zum 27.10. noch aktiv war, bin ich zuversichtlich, dass eine zeitnahe Reaktivierung möglich ist.
Eine Rückmeldung des Anbieters ist zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
von