Kein Internet/Festnetz nach Wechsel und Freischaltung zu MagentaZuhause L
vor 7 Jahren
Hallo,
Nach der Freischaltung zu MagentaZuhause L am 30.08.2018 habe ich nach 21 Uhr, sowie in der Anleitung beschrieben den Router neugestartet bzw. konfiguriert.
Bis zu diesem Zeitpunkt funktionierte noch alles mit MagentaZuhause M Hybrid Vertrag. Nachdem der Router aber neugestartet ist, konnte er keine DSL Verbindung mehr herstellen. Habe den Ruter mit dem Reset-Knopf zurückgesetzt, hat jedoch nicht geholfen.
Habe dann bei der Telekom angerufen. Der Techniker meinte es gebe eine größere Störung und ich solle bis morgen abwarten. Das die Störung genau in dem Moment auftrat, als ich den Router konfigurierte ist für mich nicht nachvollziehbar. Der Techniker hatte aber offensichtlich keine Lust mir weiterzuhelfen und schob es auf eine größere Störung ab. Btw. die "Störung" dauert schon mehrere Stunden.
Hoffe hier wird mir weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ardian Abazi
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vor 7 Jahren
Hallo Ardian,
es ist richtig was der Techniker Dir gesagt hat: Warte noch bis heute vormittag etwa 10 Uhr. Falls es dann immer noch nicht funktioniert, melde Dich bitte hier nochmals. Bei mir gab es auch ein Wechsel von M auf L und es hat ohne Probleme funktioniert. Manchmal hilft es auch
1. alle Kabelverbindungen prüfen, auch an der TAE -Telefondose, Router, LAN etc.
2. Computer neu starten
Viel Glück
manfred3
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vor 7 Jahren
Hallo Ardian,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie sieht es heute aus, funktioniert der Anschluss mittlerweile?
Wenn nicht, dann hinterlege bitte Deine Daten in Deinem Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos und gib uns im Anschluss eine kurze Rückmeldung. Die Daten können nur von Dir und den Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden.
Gruß,
Ingo F.
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vor 7 Jahren
Hallo @Anne W.@Nicole G.@Jan Ki.,
könnten Sie mir bitte eine E-Mail mit einem neuen Voucher senden?
Mit freundlichen Grüßen,
Ardian Abazi
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vor 7 Jahren
Viele Grüße
Jan Ki.
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vor 7 Jahren
@Jan Ki.
Vielen Dank.
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