Hallo liebe Leute von Telekom Hilft,

ich würde wie im Titel erwähnt gerne auf MagentaZuhause XL wechseln. Von meinem bestehenden Vertrag MagentaZuhause L mit TV Plus und 401 MR .

Wenn ich mich aber in der Kundenzone anmelde und die Änderung bei dem bestehenden Vertrag vornehme, kann ich:

1) Kein Magenta TV Plus auswählen, was ich schon gerne wieder hätte und

2) nicht ganz verstehe wie das ist mit meinem bestehenden MR 401 ist. Denn wenn ich die Hardware hinzufüge werden auch Versandkosten berechnet, ich würde aber gerne meinem bestehenden MR 401 einfach übernehmen, muss ja nicht sinnlos neue Hardware verschickt werden, auf kosten der Umwelt

3) Im weiteren Schritt soll ich auch eine Telefonnummer für den Techniker angeben (Pflichtfeld), was jedoch nicht geht. Ich wohne im Grenzgebiet (wenige 100m Luftlinie) zu Österreich, und da unsere Gemeinde leider keinen 3G / 4G Empfang bietet, ist es dort eher so das man einen österreichischen Vertrag besitzt, den das LTE geht da noch super 😄

Gibt es vielleicht jemanden der mir dort helfen kann?

liebe Grüße,

Julian