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Gelöst
Kein Kontakt zum Wechselberater
vor 3 Jahren
Sehr geehrtes Team,
Am 30. Dezember 2021 wurde mein Auftrag durch Sie bestätigt.
Leider habe Ich bis heute noch keine Rückmeldung von einem Wechselberater erhalten, um den Anbieterwechsel durchzuführen.
Über die Hotline konnte Ich leider keinen Mitarbeiter erreichen.
Mit dem heutigen Tag läuft mein Vertrag bei NetCologne aus, ohne von der Telekom bezüglich des Anschlusses kontaktiert worden zu sein.
Teilen Sie mir gerne mit, falls Sie weitere Informationen benötigen.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @SaschaGS ,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne helfe ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter.
Wir benötigen noch den Auftrag zum Anbieterwechsel von Ihnen. Diesen habe ich Ihnen soeben per E-Mail erneut zugesandt.
Sobald uns das Schreiben vor liegt, kann die Anfrage an den Anbieter versandt werden.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @SaschaGS ,
vielen Dank für das Feedback. Ich habe Ihnen zu diesem Thema noch etwas zukommen lassen.
Dort können Sie aktivieren, dass Sie ,im Fall eines möglichen Upgrades, informiert werden.
Viele Grüße,
Tabea Ka.