Kein Port verfügbar trotz bisheriger Verfügbarkeit
vor 8 Jahren
Zum 01.12.2017 bin ich in ein Haus gezogen und habe mich im Voraus über die DSL-Verfügbarkeit informiert. Alle Verfügbarkeitsprüfungen ergaben, dass DSL bis 50k möglich ist und so schloss ich bereits im September zunächst einen Vertrag bei der Konkurrenz ab, da ich dort bereits seit über 10 Jahren zufriedener Kunde bin und von zusätzlichem Rabatt profitiert hätte. Anschlusstermin sollte pünktlich zum Umzug sein, was aufgrund des langen Vorlaufs kein Problem hätte sein sollen. Dann teilte man mir jedoch mit, dass der Netzeigentümer keinen Port zur Verfügung stellt und man Anfang Januar erneut nachfragt. Ende Dezember 2017 kam dann jedoch schon die Absage aus technischen Gründen.
Am 27.12.2018 habe ich dann einen DSL-Anschluss bei der Telekom beauftragt, im Anschluss aber keine Auftragsbestätigung bekommen und auch sonst nichts mehr gehört. Daher erfragte ich am Samstag beim Kundenservice den Status des Auftrags und mir wurde mitgeteilt, dass die Umsetzung aktuell aufgrund von Portmangel nicht möglich wäre. Alternativ wurde mir trotz wiederholter Ablehnung mehrfach das Funk-Angebot unterbreitet, das aufgrund von sehr eingeschränktem Datenvolumen jedoch nicht in Frage kommt. Ich benötige mein Internet sowohl beruflich, als auch privat in größerem Umfang und würde selbst den Tarif mit 30GB innerhalb von 3 bis 5 Tagen verbrauchen, so dass Funk absolut keine Alternative darstellt.
Von den Vormietern weiß ich, dass hier vor Ort ein DSL-Anschluss der Telekom vorhanden war, der theoretisch mit Umzug selbiger frei sein sollte. Wirkliche Informationen bekam ich beim Support nicht, wurde nur immer wieder mit "technisch nicht möglich" abgespeist und auf das Funk-Angebot verwiesen. Wenn ich einen LTE -Tarif mit begrenztem Volumen wollte, wäre ich mit Homespot von Congstar und GigaCube von Vodafone jedoch besser und günstiger bedient. Festnetz benötige ich nicht zwangsläufig.
Nach einigen Weiterleitungen und Nachforschungen seitens der Telekom wurde dann zumindest herausgefunden, dass der Vormieter seine Leitung trotz Umzug nicht abgemeldet hat und daher kein Port frei ist. Mit dem Support verblieb ich so, dass ich den Nachweis über den Mieterwechsel erbringe, was ich durch Kopie des Mietvertrags, Übergabeprotokolls und Meldebestätigung getan habe. Die Antwort vom Support per Mail geht jedoch nicht darauf ein, erklärt erneut, dass ein Anschluss technisch nicht möglich ist und verweist wieder auf Funk. Man hat das Gefühl, als würden die Support-Mitarbeiter die Anfragen überhaupt nicht lesen.
Ich bin nun ziemlich ratlos und weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Stabiles Internet ohne Limitierung ist für mich beruflich essenziell und ich kann mich nicht mit einem Tarif zufrieden geben, der maximal 30GB bietet. Vielleicht fällt hier jemandem was ein.
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vor 8 Jahren
Ob du da Mietbescheinigungen oder ähnliches lieferst ist uninteressant.
Der Vormieter belegt die Leitung die du benötigst und solange der Vertrag läuft bekommst du keine Leitung
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von
vor 8 Jahren
Ok, wenn dir dieser Eindruck entstanden ist, dann bin ich voll auf deine Seite.
von
vor 8 Jahren
Danke erstmal für euren Input. Ich bin heute zumindest etwas weiter gekommen.
Zwischenzeitlich wurde die Leitung vom Vormieter wohl "zurückgegeben", allerdings hat sich nun bereits der nächste Interessent darauf gemeldet, womit sie direkt wieder vergeben ist. Alternativen gibt es von der Telekom wohl vorerst nicht und die Informationen zum Breitbandausbau sind widersprüchlich. Mitarbeiterin A teilt mir mit, dass im Mai 2018 von der Telekom Glasfaserkabel verlegt werden soll, wobei die Kosten für den Anschluss von der Straße zum Haus der Hauseigentümer tragen müsste, wobei es "Subventionen" geben soll, wenn man dann auch Telekom-Kunde wird. Ich bekam eine Nummer, bei der ich mich darüber informieren sollte. Dort wusste man vom eigenen Ausbau dann wiederum nichts. Die Dame konnte mir aber zumindest sagen, dass von einem anderen Anbieter ausgebaut wird. Wann genau und wer könnte sie mir leider nicht sagen. Naja. Morgen telefoniere ich dann mal mit der Breitbandbeauftragten beim Kreis und der Gemeinde, dann erfahre ich hoffentlich mehr. In der Zwischenzeit habe ich mal bei der Telekom und anderen Anbietern bezüglich 16k angefragt. Vielleicht bringt das was.
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von
vor 8 Jahren
Eine Alternative wäre noch einen reinen Telefonanschluß ohne Internet zu beauftragen,dieser MUSS geschaltet werden seitens des Unternehmens,dann könntest du einen Wechsel auf DSL beantragen,sofern ein Port frei ist wird er dann auf diesem Leitungsweg geschaltet.
Ist für dich ohne Risiko da es Festnetztarife gibt die monatlich kündbar sind,meines Wissens nach wäre das der Call Plus.
50/50 Chance ob dann DSL gehen würde oder nicht,probiers mal.
vor 8 Jahren
Stabiles Internet ohne Limitierung ist für mich beruflich essenziell und ich kann mich nicht mit einem Tarif zufrieden geben, der maximal 30GB bietet.
Dann solltest Du dieses Angebot auch nicht wahrnehmen wenn es Dir nichts bringt und der Telekom insbesondere zusätzliche Kosten verursacht. Mobilfunkbasiert bietet die Telekom auch unlimitierte Zugänge
Ich würde an Deiner Stelle ansonsten versuchen, Kontakt mit dem vorigen Bewohner aufzunehmen und zu versuchen, dessen Anschluss übergangsweise nutzen zu können.
Oder bei WLAN Umschau halten nach einem Hotspot, der vielleicht nutzbar ist. Oder einen der neuen Nachbarn fragen, ob sie übergangsweise freundlicherweise Dich ihren Zugang mit nutzen lassen würden.
Es gibt auch noch Internet über Satellit - aber damit hast Du möglicherweise dasselbe grundsätzliche Problem wie mit dem Telekom 30GB Angebot.
Oder halt übergangsweise (Tage/Wochen/Monate) nicht im neuen Domizil arbeiten und auch keinen Internetzugang haben.
Schade natürlich, dass Dein bisheriger Anbieter keinen Ausbau gemacht hat...
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von
vor 8 Jahren
Shulk Stabiles Internet ohne Limitierung ist für mich beruflich essenziell und ich kann mich nicht mit einem Tarif zufrieden geben, der maximal 30GB bietet. Stabiles Internet ohne Limitierung ist für mich beruflich essenziell und ich kann mich nicht mit einem Tarif zufrieden geben, der maximal 30GB bietet. Shulk Stabiles Internet ohne Limitierung ist für mich beruflich essenziell und ich kann mich nicht mit einem Tarif zufrieden geben, der maximal 30GB bietet. Dann solltest Du dieses Angebot auch nicht wahrnehmen wenn es Dir nichts bringt und der Telekom insbesondere zusätzliche Kosten verursacht. Mobilfunkbasiert bietet die Telekom auch unlimitierte Zugänge mit dem 200 Euro monatlich teuren XL Premium Tarif (man bekommt da allerdings auch jedes Jahr ein subventioniertes Handy) oder bei einem "normalen" MagentaMobil Tarif mit der 5 Euro teuren Zusatzoption - einer 24stündigen DayFlat Unlimited Ich würde an Deiner Stelle ansonsten versuchen, Kontakt mit dem vorigen Bewohner aufzunehmen und zu versuchen, dessen Anschluss übergangsweise nutzen zu können. Oder bei WLAN Umschau halten nach einem Hotspot, der vielleicht nutzbar ist. Oder einen der neuen Nachbarn fragen, ob sie übergangsweise freundlicherweise Dich ihren Zugang mit nutzen lassen würden. Es gibt auch noch Internet über Satellit - aber damit hast Du möglicherweise dasselbe grundsätzliche Problem wie mit dem Telekom 30GB Angebot. Oder halt übergangsweise (Tage/Wochen/Monate) nicht im neuen Domizil arbeiten und auch keinen Internetzugang haben. Schade natürlich, dass Dein bisheriger Anbieter keinen Ausbau gemacht hat...
Stabiles Internet ohne Limitierung ist für mich beruflich essenziell und ich kann mich nicht mit einem Tarif zufrieden geben, der maximal 30GB bietet.
Dann solltest Du dieses Angebot auch nicht wahrnehmen wenn es Dir nichts bringt und der Telekom insbesondere zusätzliche Kosten verursacht. Mobilfunkbasiert bietet die Telekom auch unlimitierte Zugänge
Ich würde an Deiner Stelle ansonsten versuchen, Kontakt mit dem vorigen Bewohner aufzunehmen und zu versuchen, dessen Anschluss übergangsweise nutzen zu können.
Oder bei WLAN Umschau halten nach einem Hotspot, der vielleicht nutzbar ist. Oder einen der neuen Nachbarn fragen, ob sie übergangsweise freundlicherweise Dich ihren Zugang mit nutzen lassen würden.
Es gibt auch noch Internet über Satellit - aber damit hast Du möglicherweise dasselbe grundsätzliche Problem wie mit dem Telekom 30GB Angebot.
Oder halt übergangsweise (Tage/Wochen/Monate) nicht im neuen Domizil arbeiten und auch keinen Internetzugang haben.
Schade natürlich, dass Dein bisheriger Anbieter keinen Ausbau gemacht hat...
Ich kenne die unlimitierten Angebote natürlich, aber mal abgesehen davon, dass LTE auch alles andere als stabil und zuverlässig läuft, regelmäßiger Wechsel zwischen LTE , E und kein Signal, sind Tarife die ein Vielfaches kosten leider auch nicht die Lösung. Es ist schon schade, dass es für solche Fälle keine Übergangsptionen gibt(höheres Volumen zu DSL Konditionen oder Drosselung in einen noch nutzbaren Bereich z.B.), die nicht locker in den dreistelligen Bereich gehen. Momentan haben wir erstmal zweimal den Congstar Homespot L Flex gebucht und mein Mobilfunkanbieter stellt mir aus Kulanz 20GB LTE /Monat, obwohl er mit der Sache nichts mehr zu tun hat.
Die Idee mit dem WLAN hatte ich auch, aber bis auf ein schwaches, verschlüsseltes Signal gibt es im näheren Umkreis nichts. Das ist halt Dorf. Die Häuser haben ein bisschen Abstand zueinander und genutzt wird scheinbar auch eher das LAN-Kabel.
Ein Büro anzumieten um Internet zu haben ist leider auch keine Möglichkeit mehr. Bisher war es so, dass wir Wohnung und Büro hatten, haben im Haus nun aber alles zusammen gelegt. Vorher natürlich über die Verfügbarkeit informiert, sonst hätten wir uns für ein anderes Objekt entschieden.
Zu den Vormietern besteht leider keine Kontaktmöglichkeit.
Mein bisheriger Anbieter war reiner Kabelanbieter. Das gibt es vor Ort leider gar nicht. Zweite Wahl war dann mein Mobilfunkanbieter, aber dort wurde mir gesagt, dass die Telekom die Leistungen vor Ort besitzt. Von daher könnten die da nichts machen. So bin ich letztlich bei der Telekom gelandet.
Vielleicht kann mir hier ja noch jemand sagen, ob es etwas bringt statt 50k nur 16k zu buchen. 100k ist definitiv nicht verfügbar.
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vor 8 Jahren
Vielleicht kann mir hier ja noch jemand sagen, ob es etwas bringt statt 50k nur 16k zu buchen. 100k ist definitiv nicht verfügbar.
Es kann in der Tat sein, dass ein 16k Anschluss schaltbar ist auch wenn 50 oder 100 nicht möglich sind. Hintergrund: 50 und 100 sind häufig in einem Kasten am Straßenrand - 16 aber möglicherweise beim HVT in einem richtigen Gebäude. (Bei mir: 50 sitzt direkt vor dem Haus, 16 ist über einen Kilomenter entfernt). Das hilft dann möglicherweise, wenn es einen Portmangel bei 50 bzw. 100 gibt. Nicht aber so klar wenn der Mangel bereits "im Kabel" bei Dir vor dem Haus liegt.
Aber bisher gehe ich eigentlich davon aus/hoffe, dass die Telekomleute die Dir die Schnellstart-Mobilfunk-Lösung angeboten haben das überprüft haben ob die 16k Variante möglich ist und Dir das als Alternative vorgeschlagen hätten. Sicher kann man da aber nicht sein - insofern ist Deine Frage durchaus berechtigt.
vor 8 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community.
Soo, dann will ich mal Licht ins Dunkel bringen.
Auch hier haben unsere guten Communitymitglieder schon ohne Systeme einen sehr feinen Riecher.
Ausgangslage war - Leitung durch Vormieter belegt.
Das ist allerdings nicht das "Hauptproblem".
Der für Sie zuständige Outdoor-DSLAM ist mit einer Buchungssperre aufgrund von Migrationsprozessen belegt.
Das heißt, es ist derzeit nicht möglich, einen Anschluss auf diesen Kasten zu buchen.
Diese Sperren werden zentral gesetzt und lassen sich auch nicht aushebeln.
Einen Zeitraum kann ich bislang nicht nennen, wann die Sperre hier aufgehoben wird.
Eine Anfrage diesbezüglich habe ich bereits bei unserer Netztechnik platziert.
Sobald mir hier nähere Informationen vorliegen, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Jan Ki.
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vor 8 Jahren
Anbieten ist leider nicht das gleiche wie abschließend buchen, daher kann es durchaus möglich sein. Aber wie bereits geschrieben wurde, ist es aktuell leider nicht möglich. Er hat alles relevante notiert und dokumentiert und wird sich dann auch wieder melden, sollte im Hintergrund alles erledigt sein.
Grüße Anne W.
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vor 8 Jahren
@Shulk da mein Kollege @Jan Ki. aktuell nicht im Dienst ist melde ich mich einmal zu Wort. Anbieten ist leider nicht das gleiche wie abschließend buchen, daher kann es durchaus möglich sein. Aber wie bereits geschrieben wurde, ist es aktuell leider nicht möglich. Er hat alles relevante notiert und dokumentiert und wird sich dann auch wieder melden, sollte im Hintergrund alles erledigt sein. Grüße Anne W.
Anbieten ist leider nicht das gleiche wie abschließend buchen, daher kann es durchaus möglich sein. Aber wie bereits geschrieben wurde, ist es aktuell leider nicht möglich. Er hat alles relevante notiert und dokumentiert und wird sich dann auch wieder melden, sollte im Hintergrund alles erledigt sein.
Grüße Anne W.
Die Bekannten haben auch seit längerem gewartet und die Telekom hat den Anschluss dort nun zugesagt. Die Geräte sind bereits da und nächste Woche soll der Techniker kommen. Klingt also schon nach "gebucht". Nun weiß ich natürlich nicht, ob es da über den gleichen Kasten läuft. Wie gesagt: gleiche Straße, keine Minute zu Fuß entfernt und dort bestand zuvor das gleiche Problem wie bei mir. Von daher scheint ja was passiert zu sein. Na ich warte mal auf @Jan Ki.
von
vor 8 Jahren
ein weiteres Warten ist nicht nötig.
Da hat am Wochenende jemand wohl ebenfalls bei uns bemerkt, dass der Outdoor-DSLAM zur Buchung freigegeben wurden.
Ihr Anschluss wird am 26. Januar geschaltet.
Die Auftragsbestätigung haben Sie per E-Mail erhalten.
Viele Grüße
Jan Ki.