Ich habe Anfang des Jahres beschlossen von Vodafone zur Telekom zu wechseln, unter der Voraussetzung dass bei mir Glasfaser realisiert wird.
Das Glasfaserkabel liegt seit Jahren bei mir im Haus
Ihr Kooperationspartner SWLB hat alles erledigt, sprich die Glasfaserdose ist installiert. Ich habe auch schon den Router erhalten und das Rücksendeticket für den DSL Router.
Es fehlt nur noch das Signal am ÜP (Übergabepunkt). Nach mehrmaligem Kontaktieren Ihrer Hotline konnte mir nicht geholfen werden. Es ist zum Verzweifeln.
DSL war nur als Übergangslösung gedacht bis alles installiert ist. Leider hat die Telekom Ihre Versprechen nicht gehalten. Sehr bedauerlich.
Wenn mir nicht in den nächsten 2 Wochen geholfen wird, werde ich bei Telekom kündigen und mir einen anderen Glasfaseranbieter suche.
Ich denke das ist nachvollziehbar, nachdem ich nun über 6 Monate warte....
vor 4 Monaten
Hallo @Harald0271,
vielen Dank für den ausführlichen Beitrag und das sehr freundliche Telefonat.
Tut mir leid, dass sich der Glasfaserausbau bei Ihnen so hinzieht.
Ich frage intern nach und melde mich hier in den nächsten Tagen wieder.
Auf jeden Fall kann ich verstehen, dass Sie den Anschluss auch nutzen möchten, wenn er bereits bei Ihnen fertiggestellt wurde.
Lieben Gruß, Melanie
9
von
vor einem Monat
Bitte entschuldige, dass du so lange nichts von uns gehört hast @Harald0271 wir haben dich aber nicht vergessen.
Bedauerlicherweise haben wir auf unsere Nachfragen bisher keine relevanten Informationen erhalten. Daher haben wir jetzt einen priorisierten Weg eingeschlagen. Die Kolleg*innen haben uns mitgeteilt, dass es an die Stadtwerke Ludwigsburg weitergeleitet wurde und sie jetzt auf eine Antwort warten. Sobald wir was Neues wissen, werden wir uns umgehend melden.
Danke für die bisher aufgebrachte Geduld.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
von
vor 20 Tagen
Hallo @Harald0271 ,
zunächst einmal sorry, dass wir uns erneut ohne eine konkrete Neuigkeit bei dir melden müssen. Wir haben weiterhin nachgehakt, allerdings liegt uns aktuell leider noch keine neue Rückmeldung vor.
Der Vorgang befindet sich nach wie vor bei den zuständigen Stellen und wir warten weiterhin auf eine Antwort. Sobald wir neue Informationen erhalten, melden wir uns hier selbstverständlich umgehend bei dir.
Vielen Dank, dass du trotz der langen Wartezeit weiterhin so geduldig bleibst.
Viele Grüße
Svenja 🌻
von
vor einem Tag
Entschuldige bitte für die späte Reaktion. 🙏 Wir haben dich nicht vergessen, jedoch können wir aktuell noch keine finale Lösung berichten. Die Abteilungen sind im Hintergrund weiterhin dran und im Austausch.
Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald es eine Lösung gibt.
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Leider hat die Telekom Ihre Versprechen nicht gehalten.
Ich habe Anfang des Jahres beschlossen von Vodafone zur Telekom zu wechseln, unter der Voraussetzung dass bei mir Glasfaser realisiert wird.
Das Glasfaserkabel liegt seit Jahren bei mir im Haus
Ihr Kooperationspartner SWLB hat alles erledigt, sprich die Glasfaserdose ist installiert. Ich habe auch schon den Router erhalten und das Rücksendeticket für den DSL Router.
Es fehlt nur noch das Signal am ÜP (Übergabepunkt). Nach mehrmaligem Kontaktieren Ihrer Hotline konnte mir nicht geholfen werden. Es ist zum Verzweifeln.
DSL war nur als Übergangslösung gedacht bis alles installiert ist. Leider hat die Telekom Ihre Versprechen nicht gehalten. Sehr bedauerlich.
Wenn mir nicht in den nächsten 2 Wochen geholfen wird, werde ich bei Telekom kündigen und mir einen anderen Glasfaseranbieter suche.
Ich denke das ist nachvollziehbar, nachdem ich nun über 6 Monate warte....
Du bist einer von vielen die glauben, dass ein voraussichtlicher Ausbau = Versprechen bedeutet. Ganz sicher wurde kein Termin zugesichert. Auch wäre ein Wechsel zu Glasfaser möglich, nachdem der Ausbau stattgefunden hat, der Übergangstarif ist dabei kein muss.
0
vor 4 Monaten
SWLB sind das die Stadtwerke Ludwigsburg?
1
von
vor 4 Monaten
Ja, genau
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Wenn mir nicht in den nächsten 2 Wochen geholfen wird, werde ich bei Telekom kündigen und mir einen anderen Glasfaseranbieter suche.
Ich habe Anfang des Jahres beschlossen von Vodafone zur Telekom zu wechseln, unter der Voraussetzung dass bei mir Glasfaser realisiert wird.
Das Glasfaserkabel liegt seit Jahren bei mir im Haus
Ihr Kooperationspartner SWLB hat alles erledigt, sprich die Glasfaserdose ist installiert. Ich habe auch schon den Router erhalten und das Rücksendeticket für den DSL Router.
Es fehlt nur noch das Signal am ÜP (Übergabepunkt). Nach mehrmaligem Kontaktieren Ihrer Hotline konnte mir nicht geholfen werden. Es ist zum Verzweifeln.
DSL war nur als Übergangslösung gedacht bis alles installiert ist. Leider hat die Telekom Ihre Versprechen nicht gehalten. Sehr bedauerlich.
Wenn mir nicht in den nächsten 2 Wochen geholfen wird, werde ich bei Telekom kündigen und mir einen anderen Glasfaseranbieter suche.
Ich denke das ist nachvollziehbar, nachdem ich nun über 6 Monate warte....
Warum geht man nicht einfach zu dem Netzbetreiber?
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4
von
vor 3 Monaten
Bisher haben wir leider vom Ausbaupartner Stadtwerke Ludwigsburg noch keine Rückmeldung erhalten @Harald0271. Ich habe mich gerade erneut nach dem Stand der Dinge erkundigt und melde mich, sobald eine Antwort vorliegt. 👍
Beste Grüße Anne
von
vor 3 Monaten
Hallo @Anne W. und @Melanie B. ,
wenn das alles ist, was nach einer Woche als Antwort kommt, so muss ich sagen dass dies keine gute Performance ist.
Die Kommunikation zwischen den SWLB und der Telekom fusst offenbar lediglich auf Email, frei nach dem Motto "Wer schreibt bleibt"...
Nehmen Sie gefälligst den Hörer in die Hand und rufen an...vorausgesetzt der Telefonanschluss der Telekom funktionier. Falls dies nicht der Fall ist, vereinbaren Sie eine Videokonferenz per Termineinladung.
Sie haben jetzt noch diese Woche bis ich kündige, wegen nicht einhalten der vereinbarten Dienstleistungen (Glasfaseranschluss).
0
von
vor 3 Monaten
Wenn wir mehr wüssten, dann hätten wir das hier mitgeteilt @Harald0271
Wir leiten es intern an die zuständigen Kolleg*innen weiter, die sich dann mit den Stadtwerken Ludwigsburg in Verbindung setzen. @Harald0271
Wie die Kontaktaufnahme durch die Kolleg*innen erfolgt weiß ich nicht. Ich habe nicht die Möglichkeit dort anzurufen, da ich keine Auskünfte erhalte.
Wir melden uns, sobald es eine Antwort gibt.
Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von