Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Kein Telekom Vertrag (Internet) möglich trotz Glasfaser von Telekom im Haus
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
gerne würde ich neuer Telekom Kunde werden, leider wird es mir doch unnötig schwer gemacht...
2018 haben wir neu gebaut. In diesem Zug wurde auch gleich Glasfaser ins Haus gelegt. Unter anderem auch eine Telekom Leitung.
Anscheinend wurde das aber wohl vergessen zu Dokumentieren... Leider weiß keiner bei Telekom was davon... Das Glasfaserkabel liegt jedoch in meinem Hauswirtschaftsraum und ist tatsächlich da. Mehrmalige erfolglose Telefonate mit Telekom-Mitarbeitern bringen mich nun zum verzweifeln... Mehr als ein Angebot über 700€ um die Straße nochmals!!! aufzureißen um ein neues Kabel zu verlegen gab es bisher nicht.
Ist es nicht möglich, das vorhandene Kabel zu nutzen/auszulesen???
1483
46
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
348
0
5
vor 5 Monaten
176
0
2
526
0
3
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Nur weil einfach noch ein Kabel reingeworfen wurde .. wird das natürlich nicht dokumentiert.
Wurde das überhaupt bei der Telekom beauftragt? Ist es überhaupt das richtige Kabel?
Fragen über Fragen .....
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Dann wurden evtl damals die 799 nicht bezahlt.
Es gehört mehr dazu, als nur ein Kabel zu haben. Das muss auch angeschlossen werden.
Du kommst um die Zahlung der 799 nicht drumrum, wenn das die Intention ist.
35
Antwort
von
vor 2 Jahren
@falk2010 ich wollte die Kommunikation hier und die mit NetzeBW abwarten um so viel Infos wie möglich zu sammeln.
Dank euch habe ich nun genug Infos und werde mich im nächsten Schritt bei BHS melden und ihnen alles schildern.
Vielen Dank euch allen. Ich halte euch auf dem laufenden
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Da guckt bestimmt nur eine vorsorglich mit rein gelegte, leere Speedpipe o.ä. aus der Wand welches der Versorger (Strom, Wasser & co) gleich mit rein gelegt hat. Damit die Telekom da nen Anschluss mit baut, muss dieser auch beauftragt werden. Hast du dies 2018 getan?
Welchen Dienstleister? Den Bauherrenservice bei der Telekom muss schon irgendwie der Bauherr (also Du) beauftragen. Nur davon das der Dienstleister vorsorglich ein paar Kabel mit in die Erde schmeist, werden diese sicher nicht irgendwo angeschlossen
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Nur zur Klarstellung.
Die Telekom hat (ohne Auftrag von Dir) Glasfaser ins Haus gelegt?
Ist das so richtig?
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja prima. Netze BW muss die Telekom beauftragen und die Telekom rechnet dann mit dir ab. Anscheinend haben sie das ja nicht getan. Also, BHS anrufen unter 0800 3301903 und Anschluss bestellen. Und ja, 799,95 € bezahlen.
Und PS: Prüfen ob NBW dir was berechnet hat. Das würde ich mir dann wiederholen.
PS: Ablauf ist eigentlich -> NBW legt Strom, TK und meldet dies an die TK.
TK erfasst den Auftrag über den BHS, rechnet mit NBW ab und berechnet an dich als Kunden.
Hier hat wohl Netze BW gepennt