Guten Abend liebe Foren Gemeinde

Ich möchte hier gerne einmal unser Problem beschreiben und auf Hilfestellung hoffen, da wir hier mit unserem Latein am Ende sind.

Wir haben hier als Geschäftstarif den Deutschland Lan IP Start im Einsatz. Wir nutzen diesen Vertrag auch privat mit falls das eine Rolle Spielt. Dieser Vertrag existier schon ewig und wurde auch in letzter Zeit nicht geändert.

Nun zum eigentlichen Problem:

Es ist uns seit nunmehr einem Monat nicht mehr möglich in irgendeiner Form Uploads durchzuführen (email-Anhange, Bilder, Artikelbeschreibungen für den Webshop etc.) Diverse Speedtest zeigen einen Upload von 220kbps an was definiv zu wenig ist. Wir ehalten von Servern und Mail Clienten nur Fehler und Timeouts zurück. Der Upload ist weder über Lan noch über Wlan möglich mit diversen Handys, PC's und Laptops. Eine Verbindung über einen Hotspot per Handynetzt bringt einen einwandfreien schnellen Upload.

Der Download funktioniert einwandfrei.

Natürlich haben wir und mit dem Telekom Support/Hotline in Verbindung gesetzt und auch eigene Maßnahmen durchgeführt.

Folgendes ist soweit passiert:

Unter eigenaufwand würde die Fritzbox 7390 gegen eine 7590 getaucht - keine Änderung im Upload

Erster Kontakt zur Hotline: Techniker war vor Ort und entfernte den Splitter - angezeigter Upload in Fritz Box verdoppelt - weiterhin kein Upload möglich.

Zweiter Kontakt zur Hotline: Es wird Rücksprache mit der Technickabteilung gehalten - auf den Rückruf warten wir immernoch.

Dritter Kontakt zur Hotline: Es wird ein Technicker zum Straßenanschluss geschickt um den Anschluss zu Prüfen - Störungsticket als beendet markier - weiterhin kein Upload möglich.

Die Fritzbox synchronisiert sich wie immer mit ca.5000kbps up und 2100kbps down.

Trotdem steht die Geschwindigkeit im Upload nur von maximal 1/10 zur Verfügung.

Ich hoffe auf eure Unterstützung um diese Störung endlich zu beseitigen.