Solved
Kein VDSL bei Verlängerung möglich?!
3 years ago
Guten Tag,
ich bin seit ca. 4 Jahren DSL Kunde.
Vorsorglich habe ich nun meinen Vertrag zum 04.04.2022 gekündigt.
Dies hat hauptsächlich folgende Gründe.
ich habe derzeit den Magenta M Tarif. Da die vollen 50000 nicht Anliegen wurde damals mein Tarif auf ca. 35000 begrenzt.
Mit der Zeit wurde dieser Anschluss immer weiter runter Richtung 25000 ( wo ich nun heute bin) runtergestuft.
altuell ist ein DSLAM Profil von 25000 aktiviert, obwohl maximal ca. 45000 möglich wären (siehe Anhang).
Und wenn ich ein Angebot für die Verlängerung erfrage, bekomme ich lediglich DSL 16000 angeboten. Angeblich ist dies das maximal mögliche bei mir ?!?
Nun meine Frage(n):
1. Wäre bei einer Verlängerung des Vertrages möglich wieder auf min. 35000 bzw auf das maximal mögliche gestuft zu werden ?
2. Wenn dies möglich wäre, würde ich (mit der bereits angebotenen Rabattierung der ersten 6 Monate) meinen Vertrag doch verlängern.
vielen Dank im Voraus!
mfg
Patrick
718
20
This could help you too
12 years ago
57375
2
53
6 years ago
389
0
4
2726
0
5
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Heute bekam ich einen netten Anruf des Telekom hilft Teams.
Mir wurde erklärt, dass aufgrund der Leistungslänge das 25000 Profil automatisch vom System ausgewählt wurde, da es für einen 50000er nicht ausreicht.
Weshalb ich anfänglich ca. 35000 hatte, konnte man mir leider nicht erklären. Eine manuelle Hochstufung des Profils, sei leider nicht möglich. (Ich hatte in Erinnerung das dies der Support manuell einstellen kann...)
Somit bleibt es beim derzeitigen Vertrag und maximalen 25000 Profil. Schade, dass nicht mehr drin ist
Viele Grüße
0