Gelöst
Kein VDSL bestellbar trotz Netzausbau
vor 2 Jahren
Hallo und Guten Tag, ich habe folgende Frage:
In unserer Straße wurde Ende 2021 der (geförderte) Netzausbau auf VDSL abgeschlossen.
Die Ausbaukarte zeigt an, dass VDSL250 verfügbar wäre. Der Verfügbarkeitscheck
mit meiner Hausnummmer ergibt aber weiterhin nur ADSL mit bis zu 16Mbit, bei den
Nachbaradressen wird VDSL250 angeboten. Es ist kein abseits stehendes Gebäude sondern
eine Doppelhaushälfte direkt an der Straße.
Hintergrund:
Ich habe das Haus 2020 gekauft. Es sind ein Telekom- APL und 2 erste TAE 's vorhanden.
Es gab mal 2 analoge Anschlüsse der Telekom, die wurden von den Vorbesitzern bzw.
Mietern der Einliegerwohnung aber gekündigt ca. 2017.
Beim Einzug war schon klar, dass demnächst VDSL ausgebaut werden würde.
Ich habe daher keinen Vertrag mit ADSL abgeschlossen (zu dem Zeitpunkt angeboten
mit "bis zu 6Mbit"), sondern übergangsweise erstmal auf LTE gesetzt. Am 25.07.2021 habe ich
mich auf der Homepage der Telekom als Interessent registriert, was per Mail auch bestätigt wurde.
Nach Abschluss des Ausbaus sind auch mal Telekom-Mitarbeiter von Haus zu Haus gegangen, um
die Verträge auf VDSL umzustellen, aber als er bei mir gehört hat, dass bisher gar kein
Telekom-Vertrag existiert, ist er mit der Bemerkung wieder gegangen, dass für Neuanschlüsse
sein Chef kommen müsste (evtl. nur Vertrieb - Fa. Ranger?). Es kam dann auch keiner mehr.
Es dauerte dann noch etwas, bis die Ausbaukarte den VDSL-Ausbau angezeigt hat, so dass ich
dann dachte, ich kann jetzt einen VDSL-Anschluss bestellen. Ergebnis des Versuchs bis
heute siehe oben.
Daher jetzt meine Anfrage ans Forum, was da los sein könnte.
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Sarah S.
Telekom hilft Team
akzeptiert von
Sarah S.
vor 2 Jahren
Das läuft doch bei uns @tel75
Der Auftrag ist nun wie gewünscht zum 24. April 2023 eingestellt, prüfe bitte die Auftragsbestätigung, welche du per E-Mail bekommst und wenn etwas nicht passen sollte, lass es mich wissen.
Es grüßt,
Sarah S.
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von
Sarah S.