Keine Abteilung der TELEKOM fühlt sich zuständig - DAS LETZTE
vor 9 Jahren
Es ist ein Trauerspiel! In unserem Gebäude liegen 2 Telekom Anschlüsse für eine Gewerbeeinheit.
Nun sind 3 weitere Wohneinheiten in dem Gebäude enstanden und von einer Einheit wurde ein Telefonanschluss beantragt.
Der Techniker kam, sagte es gibt keine weiteren Anschlüsse. Es muss ein APL gesetzt werden. Hat einen Anschluss aus der Gewerbeeinheit abgeklemmt und den Anschluss der 1 Wohneinheit aufgelegt und uns mitgeteilt wir sollten über die Bauherrenhotline einen APL beantragen.
Die teilten mir dann aber mit das es bereits einen APL für das Gebäude gibt der lediglich erweitert werden muss. Diese Erweiterung kann allerdings nur ein Techniker veranlassen. Der Techniker kann allerdings nur über die Störungsstelle abgerufen werden. Die Störungsstelle weisst jede Zuständigkeit von sich und meint das ist keine Stärung darum muss sich die Bauherrenhotline kümmern. Nach 8 Stunden telfonieren und einem Besuch im T-Punkt wurde mir Bestätigt das ALLE ABTEILUNGEN der Telekom sich NICHT ZUSTÄNDIG fühlen. Somit zahlen wir aktuell für 3 Anschlüsse obwohl es nur 2 gibt. Keiner kann die APL Erweiterung veranlassen!
DAS IST DAS ALLERLETZTE!
Sämtliche Abteilungen der TELEKOM wissen über diese Sache bescheid und mir bleibt nur die Angelegenheit an einen Anwalt zu übergeben.
DANKE TELEKOM
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vor 9 Jahren
@cityrsb
kein Anwalt der Welt kann von der Telekom erzwingen, dass die ihr Netz erweitert, denn es gibt dafür keine Rechtsgrundlage.
Das Team kann hier aber bestimmt weiterhelfen
57
von
vor 9 Jahren
Warum wird hier ständig von einer APL Erweiterung gesprochen?
Der APL ist vorhanden, genügend Zuleitungen sind "eigentlich" auch da. Allerdings sind einige Adern defekt. Somit muss nichts erweitert werden, sondern die vorhandene Zuleitung muss repariert werden.
Da ist es einfach sich den Aussagen eines "Users" anzuschließen um die Sache vom Tisch zu bekommen.
Ich gebe es auf! Sie haben auch beim letzten mal nicht geschafft das Problem zu lösen (siehe Anfang dieses Thema) - da war es für Sie einfacher eine Leitung zu kündigen (TELEKOM ANSCHLUSS) als den APL wie Sie es nennen "erweitern" zu lassen.
MfG
0
von
vor 9 Jahren
Was heisst denn "wenn sie möchten?" Ich habe heute wieder 2 Stunden meiner Freizeit damit veschwendet der Telekom die Möglichkeit zu geben einen Fehler zu beheben! Sie müssen doch auch sehen das Sie es nicht in den Griff bekommen. Von Terminvereinabrung kann auch keine Rede sein! Ich teilte Ihrer Disposition mit das ich am Samstag normalerweise NICHT im Büro bin und trotzdem gab es keine Alternative! Entlassen Sie mich einfach aus diesem Vertrag der ja eh nur noch bis Oktober läuft! Die Schadenersatzforderungen würden weitaus höher ausfallen als eine sofortige Aufhebung - rückwirkend zum 01.02.2017.
Entlassen Sie mich einfach aus diesem Vertrag der ja eh nur noch bis Oktober läuft! Die Schadenersatzforderungen würden weitaus höher ausfallen als eine sofortige Aufhebung - rückwirkend zum 01.02.2017.
Daraufhin hatte ich mit meinem Vorgesetzten Rücksprache gehalten, ob in Ihrem Fall aus Kulanz gekündigt werden kann. Das konnte ich für Sie klären, da Sie nicht mehr auf die Bearbeitung der Entstörung warten wollten. Was ich auch nachvollziehen kann! Das ist der Grund, weshalb der Anschluss gekündigt wurde! Auch wenn die Bearbeitung des Störungstickets lange gedauert hat, hätten unsere Kollegen von der Technik sicherlich eine Lösung für Ihren Fall gefunden.
Liebe Grüße
Behiye G.
von
vor 9 Jahren
Warum wird hier ständig von einer APL Erweiterung gesprochen? Der APL ist vorhanden, genügend Zuleitungen sind "eigentlich" auch da. Allerdings sind einige Adern defekt. Somit muss nichts erweitert werden, sondern die vorhandene Zuleitung muss repariert werden. Da ist es einfach sich den Aussagen eines "Users" anzuschließen um die Sache vom Tisch zu bekommen. Ich gebe es auf! Sie haben auch beim letzten mal nicht geschafft das Problem zu lösen (siehe Anfang dieses Thema) - da war es für Sie einfacher eine Leitung zu kündigen (TELEKOM ANSCHLUSS) als den APL wie Sie es nennen "erweitern" zu lassen. MfG
Warum wird hier ständig von einer APL Erweiterung gesprochen?
Der APL ist vorhanden, genügend Zuleitungen sind "eigentlich" auch da. Allerdings sind einige Adern defekt. Somit muss nichts erweitert werden, sondern die vorhandene Zuleitung muss repariert werden.
Da ist es einfach sich den Aussagen eines "Users" anzuschließen um die Sache vom Tisch zu bekommen.
Ich gebe es auf! Sie haben auch beim letzten mal nicht geschafft das Problem zu lösen (siehe Anfang dieses Thema) - da war es für Sie einfacher eine Leitung zu kündigen (TELEKOM ANSCHLUSS) als den APL wie Sie es nennen "erweitern" zu lassen.
MfG
Also langsam wird es unverschämt.
Der APL versorgt aktuell eine Anzahl von Anschlüssen. Du hast keinen Anspruch auf eine Anzahl freier Leitungen.
Wenn ein APL 2 oder 3 Leitungen hat, dann ist das nur dem Umstand geschuldet, damit nicht bei jedem Auftrag oder Defekt die Straße aufgerissen werden muss.
Wenn nicht genug funktionsfähige Leitungen vorhanden sind, muss eine Erweiterung mit funktionsfähigen Leitungen erfolgen.
das kannst du gerne auch Reparatur nennen, Das ändert aber nix an der Tatsache, dass das nur mit Auftrag geht.
So schwer ist es doch nicht zu verstehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
@cityrsb
Das nennt man Bedarfsanzeige, diese melden!
Tip mal Deine Daten ins Profil hier ein.
Bestimmt kann Dir ein TEAMI weiter helfen.
Meld Dich noch mal wenn Deine Daten hinterlegt sind.
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Uneingeloggter Nutzer
von