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8 years ago
Hallo @Peise-Salzhemmendorf
kannst Du abgehend telefonieren / jemanden anrufen, bzw. intern telefonieren zwischen den Geräten ?
Schon mal den Router neu gestartet ?
Alternativ wenn dies nichts bringt alle Mobilteile abmelden und neu am Speedport anmelden.
Gruß
Waage1969
11
from
8 years ago
Hallo, ich habe Variante 2 ( Routerwechsel per Telefon) versucht, bin kläglich an dem Service gescheitert, nach hin und her verbinden und mehrmaligen Problemschilderungen kam es nur zum Verbindungsabruch, nach erneutem Anruf die gleiche Prozedur.
Bei Punkt 3 (Routerwechsel online) erscheint unter der Geräteübersicht der betroffene Router (W723V Typ A) nicht, da ich diesen Vorgang von meinem PC, nicht der DSL-Anschluß meiner Eltern, durchführe, möchte ich um weiter Hilfe bitten.
from
8 years ago
Hallo @Peise-Salzhemmendorf
OK,
dann nehmen wir die Variante "Telekom - hilft - Team". Mal sehen welcher Teamie hier zu erst vorbei schaut und Dir hilft. Die Profildaten sind ja hinterlegt. Bitte etwas Geduld haben, denke mal das sich bis Morgen jemand meldet.
Schönen Abend noch
Gruß
Waage1969
0
from
8 years ago
Ok, Danke erstmal , schönen Sonntag noch.
Peter. P.
Unlogged in user
from
8 years ago
Moin @Peise-Salzhemmendorf,
zunächst einmal begrüße ich Sie herzlich in unserer Community. Schön, dass Sie bei uns sind Peter.
Auch wenn ich nicht Anne, Stefan oder Steffi heiße - das Telekom hilft Team klinkt sich nun ein.
Ihre Kundendaten habe ich vorliegen, herzlichen Dank. Bitte schicken Sie uns per Privatnachricht noch die vollständige Adresse Ihrer Eltern und die Seriennummer des Routers zu. Wir kümmern uns dann um einen Austausch.
Viele Grüße aus Westerstede
Ina B.
2
from
8 years ago
Hallo @Ina B.
danke fürs aufgreifen
Vielleicht solltet Ihr dann mal "@Westerstede" zum anpingen bekommen
Gruß
Waage1969
0
from
8 years ago
Vielleicht solltet Ihr dann mal "@Westerstede" zum anpingen bekommen
Gute Idee.
@Peise-Salzhemmendorf:
Wie bereits per PN geschrieben, wurde heute bereits ein Austausch veranlasst. Ich drücke Ihnen die Daumen, dass der neue Speedport schnell bei Ihren Eltern ist und auch wieder reibungslos läuft.
Falls Sie weitere Fragen haben: Jederzeit gerne.
Schöne Grüße nach Salzhemmendorf
Ina B.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Vielleicht solltet Ihr dann mal "@Westerstede" zum anpingen bekommen
Gute Idee.
@Peise-Salzhemmendorf:
Wie bereits per PN geschrieben, wurde heute bereits ein Austausch veranlasst. Ich drücke Ihnen die Daumen, dass der neue Speedport schnell bei Ihren Eltern ist und auch wieder reibungslos läuft.
Falls Sie weitere Fragen haben: Jederzeit gerne.
Schöne Grüße nach Salzhemmendorf
Ina B.
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Unlogged in user
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