Hallo,
ich habe am 30.12.2021 einen Auftrag bei CHECK24 mit Magenta Zuhause M abgeschlossen und dieser Auftrag wurde einen Tag später an Telekom übermittelt. Ich weiß, dass dazwischen die Feiertage lagen, jedoch habe ich bis heute noch nicht mal ne Eingangsbestätigung von Telekom erhalten. Wie lange dauert es, bis Telekom überhaupt Kontakt mit mir aufnimmt? Ich hab mich bisher noch nicht telefonisch mit Telekom in Kontakt gesetzt, da ich noch warten möchte. Da ich aber bislang noch nicht mal ne Eingangsbestätigung bekommen habe, bin ich besorgt.
Ich habe gestern bei der Telekom angerufen. Sie sagten, sie könnten mir nicht helfen, weil es keine Kunden-ID gibt. Ich frage mich, ob die Telekom den Prozess beschleunigen würde, wenn ich direkt bei der Telekom bestellen würde.
ED
vor 5 Jahren
Bei Check24 melden... oder direkt bei der Telekom bestellen.
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vor 5 Jahren
Auftrag bei CHECK24
Ich weiß, dass dazwischen die Feiertage lagen, jedoch habe ich bis heute noch nicht mal ne Eingangsbestätigung von Telekom erhalten
Dann hat Check 24 den Auftrag nicht vernünftig übermittelt.
Da kann dann auch nur Check 24 Auskunft geben, was da los. Bei der Telekom scheint ja nichts angekommen zu sein.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @ Geralt von Riva Ich habe bereits eine E-Mail von der Telekom bezüglich dieser Bestellung erhalten. In der E-Mail wurde ich aufgefordert, den "Auftrag zum Anbieterwechsel" über DocuSign zu unterschreiben. Und ich habe ihn sofort am 02.01.2022 unterschrieben. Das sollte bedeuten, dass die Telekom meinen Auftrag von Check24 hat.
Hallo @ Geralt von Riva Ich habe bereits eine E-Mail von der Telekom bezüglich dieser Bestellung erhalten. In der E-Mail wurde ich aufgefordert, den "Auftrag zum Anbieterwechsel" über DocuSign zu unterschreiben. Und ich habe ihn sofort am 02.01.2022 unterschrieben.
Das sollte bedeuten, dass die Telekom meinen Auftrag von Check24 hat.
Dann ist doch alles in Ordnung? Jetzt wartet man auf die Mitteilung vom alten Anbieter zu wann man portieren kann und dann wird auch eine Auftragsbestätigung versandt.
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von
vor 5 Jahren
@Andreas__ Aber ich habe vor ca. 3 Wochen bestellt, und bisher keine Antwort von der Telekom. Ist das normal, so lange zu warten?
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von
vor 5 Jahren
Wenn es noch keinen abgestimmten Termin gibt, dann ist das bei einer Portierung völlig normal.
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Uneingeloggter Nutzer
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Gelöschter Nutzer
vor 5 Jahren
@Edirik Und sollte dein gewünschter Tarif zur Zeit nicht verfügbar sein wg. Ressourcenmangel dümpelt er auch mal gerne 30,60 oder 90 Tage da rum.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer Magenta zuHause M wird noch auf Check24 verkauft. Sollte die Telekom ihnen nicht sagen, dass sie nicht verkaufen sollen?
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Uneingeloggter Nutzer
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Gelöschter Nutzer
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