Seit ich seit ca. einem Jahr über Internet und Magenta TV fernsehe, habe ich in kurzen Abständen immer wieder Störungen in Form von Bildqualität <HD, Abbrüche und Black Screen mit Fehlermeldung 051179. Der Fernseher ist aber nur augenscheinlicher Indikator dafür, dass keine Daten ankommen, da andere Applikationen zu diesen Zeitpunkten ebenfalls nicht funktionieren.

Laut Vertrag müssten 300 Mbit/s zur Verfügung stehen.

Der Downloadmonitor der Fritzbox zeigt zu diesem Zeitpunkt Bandbreiten zwischen 20 und 0 MBit/s (s. Anhang)

Speedtest mittels Telekom-App zeigt zu unterschiedlichen Zeitpunkten zwischen 2 und 20 Mbit/s

Speedtest der Fritzbox/Zack zeigt ca 50Mbit/s. (s. Anhang) 

Alles weit entfernt von den gebuchten 300 Mbit/s und vor allem schwankend bis auf 0.

Bei meinem ersten telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice bekam ich die lapidare Auskunft, dass auf Leitungsseite der Telekom alles i.O. sei und ich Fehlersuche in meinem Heimnetz betreiben sollte. Daraufhin wurde die Fritzbox komplett zurückgesetzt (Selbstdiagnose der Fritzbox zeigt keine Fehler) und eine Magenta-Box 2.Gen kam zum Einsatz. Den vorgeschlagenen Zusatzkauf einer 600 Mbit/s-Leitung habe ich abgelehnt, weil, selbst wenn ich eine zehnspurige Autobahn sperre, dann ist die gesperrt. Der Erfolg der Maßnahmen war übrigens gleich Null.

Ich frage mich nun, wo der Engpass ist, in dem die Daten hängen bleiben: Glasfaserleitung extern, Glasfasermodem, Fritzbox?

Ich hoffe, die Community kann helfen.