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Keine Bestätigung trotz langem warten

9 years ago

Habe am 05.08. meine Kündigung für das Festnetz mit Einschreiben per Rückschein geschickt und bis heute keine Bestätigung bekommen.

Der Anschluß besteht nicht mehr weil das Büro aus gesundheitlichen Gründen aufgelöst wurde.

 

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      9 years ago

      Da bin ich wieder @doritgaertner.

      Ich habe folgende Informationen für Sie:
      Auf Ihr Kündigungsschreiben haben wir reagiert und den Anschluss zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt. Der Versand der Kündigungsbestätigung erfolgte am 8. August 2016 per Brief an die hinterlegte Kundenanschrift.

      Die Kündigungsbestätigung sende ich Ihnen nochmals zu.
      Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.

      Viele Grüße
      Regina K.

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      9 years ago

      Hallo @doritgaertner,

      danke für die Rückmeldung. Ich bitte Sie, keine persönlichen Daten zu veröffentlichen. Ihre Anschrift habe ich mir notiert und aus dem Beitrag entfernt. Die Auftragsbestätigung sende ich Ihnen an die angegebene Anschrift zu.

      Leider liegt uns keine Gewerbeabmeldung vor, daher erfolgte die Kündigung des Vertrages zum Ende der Laufzeit. Ich biete Ihnen folgende Option an:
      Der Vertrag kann unter Bezahlung eines Ablösebetrages vorzeitig aufgehoben werden. Über folgenden Link gelangen Sie direkt zu unserem Formular Kündigung wegen Geschäftsaufgabe.

      Sobald uns die Kündigung mit der Gewerbeabmeldung vorliegt, erfolgt eine erneute Bearbeitung.

      Viele Grüße
      Regina K.

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      9 years ago

      Hallo @doritgaertner,

      leider ist eine vorzeitige Auflösung des Geschäftsanschlusses ohne Gewerbeabmeldung nicht möglich. Ich bedauere, Ihnen an dieser Stelle keine andere Antwort geben zu können.

      Viele Grüße
      Regina K.

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