Im Zeitraum Dezember 2023 bis März 2024 hatten wir mit erheblichen Internet-Störungen bis hin zum kompletten Ausfall der Leitung zu kämpfen. In unserem Fall eine besondere Belastung, da meine Frau und ich vom Homeoffice aus arbeiten und somit auf eine konstante Verbindung zum Netz angewiesen sind. Von nervigen Störungen und Ausfällen mit Magenta-TV und Smarthome-Technik ganz zu schweigen...
Damals wurde uns von Mitarbeitern der telekom-Hotline versichert, dass wir Gutschriften für die nicht erfüllten Vertragsleistungen erhalten.

Bis heute hat sich nix getan und diverse Kontaktversuche, ob über den Besuch eines t-Punkts oder über diverse Hotline-Kanäle, haben keine Klärung herbeiführen können.

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