Keine nutzbare Telefondose

vor 3 Jahren

Hallo,

Heute war der Techniker der Telekom da, um unser Internet freischalten zu können. Dabei ist bemerkt worden, dass der Anschluss der Telefondose nicht vorhanden ist. Demnach kann ich nun die Leistungen der Telekom nicht in Anspruch nehmen.

 

Wie komme ich nun aus dem Vertrag wieder raus? Kann ich das Sonderkündigungsrecht nutzen? Eine neue Verlegung des Anschlusses kommt durch bauliche Gegebenheiten leider nicht im Frage.

1230

18

    • vor 3 Jahren


      @Victoria4  schrieb:

      Heute war der Techniker der Telekom da, um unser Internet freischalten zu können. Dabei ist bemerkt worden, dass der Anschluss der Telefondose nicht vorhanden ist.


      Was genau beduetet das? Ist die Dose vorhanden und es fehlt das Kabel in der Wand zum Keller ( APL )?

      Was bietet die Wohung stattdessen, Kabelanschluss o.ä.?

      8

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Carsten_MK2

      Wenn eine SAT-Dose zu sehen war, aber im Vertrag steht "wir haben Kabelfernsehen", dann gilt "Kabelfernsehen".

      Wenn eine SAT-Dose zu sehen war, aber im Vertrag steht "wir haben Kabelfernsehen", dann gilt "Kabelfernsehen".

      Carsten_MK2

      Wenn eine SAT-Dose zu sehen war, aber im Vertrag steht "wir haben Kabelfernsehen", dann gilt "Kabelfernsehen".


      Wenn eine SAT-Dose undeine TAE Dose zu sehen waren und im Vertrag steht  "wir haben Kabelfernsehen" muss m.E. die TAE -Dose für Telefon/Internet dennoch funktionieren.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      falk2010

      die TAE -Dose für Telefon/Internet dennoch funktionieren.

      die TAE -Dose für Telefon/Internet dennoch funktionieren.
      falk2010
      die TAE -Dose für Telefon/Internet dennoch funktionieren.

      Keine Frage. Das mit SAT war ja nur ein Beispiel, dass im Vertrag auch Einschränkungen möglich sind.

       

      Aber wie bekommt man den nun die Kuh vom Eis?

       

      Der Vermieter wird aller Wahrscheinlichkeit nicht ohne Zwang dafür sorgen, dass die Verbindung der Dose zum APL wiederhergestellt wird.

      Er wird vermutlich auch nicht glücklich sein, wenn die Telekom in "wirtschaftlicher" Bauweise eine Telefonleitung durch die renovierten Bereiche mit Nagelschellen auf die Wand dengelt.

       

      Einfach mal den Vermieter ansprechen und freundlich fragen, was denn mit der Telefonleitung geschehen ist, wäre mein erster Tip. Je nach Reaktion und baulichen Gegebenheiten kann dann am Ende das Sinnvollste sein, beim Kabelfernseh-Internet zu bleiben. Monatelang Stress mit dem Vermieter und reich werdende Anwälte bringen doch auch nichts.

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Carsten_MK2

      Aber wie bekommt man den nun die Kuh vom Eis?

      Aber wie bekommt man den nun die Kuh vom Eis?

      Carsten_MK2

      Aber wie bekommt man den nun die Kuh vom Eis?


      Die Frage von @Victoria4  war nach einem Sonderkündigungsrecht, das kann evtl die telekom auf Kulanz einräumen.

      Oder die Dose war sichtbar (das ist mir noch nicht ganz klar), dann müsste evtl der Hausbesitzer für die Kosten einstehen.

      In jedem Fall, da bin ich bei Dir, eine gütliche Lösung suchen.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Jahren

      Was hat denn der Techniker dazu gesagt, wie es nun weitergehen soll?

      Normalerweise ist es so, dass die Telekom vertraglich dazu verpflichtet ist am Schaltungstag dem Kunden eine funktionierende TAE zu übergeben. Da dies aus technischen Gründen nicht möglich ist, ist auch der Vertrag nichtig.

      0

    • vor 3 Jahren

      Hallo @Victoria4 ,

       

      leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.

      Ihr Anbieter kam unserer Aufforderung nach, Ihren Anschluss weiter zu versorgen.

       

      Freundliche Grüße, Lorenz S.

      7

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Victoria4

      Ah ok. Ich bin ab 17Uhr erreichbar

      Ah ok. Ich bin ab 17Uhr erreichbar
      Victoria4
      Ah ok. Ich bin ab 17Uhr erreichbar

      @Lorenz S.

      Zur Info

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Victoria4 ,

       

      leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.

      Ich habe Ihrem Anbieter Ihren Stornowunsch weiter geleitet. Sobald dieser bestätigt, erhalten Sie unsere Stornobestätigung.

       

      Freundliche Grüße, Lorenz S.

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Victoria4 ,

       

      Ihren Auftrag habe ich rückabgewickelt und einen Retourenschein für die Endgeräte per Post geschickt. Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie demnächst per E-Mail.

       

      Ich wünsche Ihnen alles Gute!

       

      Freundliche Grüße, Lorenz S.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      vor einem Jahr

      1007

      0

      9

      Gelöst

      vor 2 Jahren

      in  

      477

      0

      1

      Gelöst

      in  

      450

      0

      1

      Gelöst

      in  

      1650

      0

      2

      in  

      4269

      0

      3