Keine nutzbare Telefondose
3 years ago
Hallo,
Heute war der Techniker der Telekom da, um unser Internet freischalten zu können. Dabei ist bemerkt worden, dass der Anschluss der Telefondose nicht vorhanden ist. Demnach kann ich nun die Leistungen der Telekom nicht in Anspruch nehmen.
Wie komme ich nun aus dem Vertrag wieder raus? Kann ich das Sonderkündigungsrecht nutzen? Eine neue Verlegung des Anschlusses kommt durch bauliche Gegebenheiten leider nicht im Frage.
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1 year ago
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5 years ago
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3 years ago
Was genau beduetet das? Ist die Dose vorhanden und es fehlt das Kabel in der Wand zum Keller ( APL )?
Was bietet die Wohung stattdessen, Kabelanschluss o.ä.?
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3 years ago
Wenn eine SAT-Dose zu sehen war, aber im Vertrag steht "wir haben Kabelfernsehen", dann gilt "Kabelfernsehen".
Wenn eine SAT-Dose zu sehen war, aber im Vertrag steht "wir haben Kabelfernsehen", dann gilt "Kabelfernsehen".
Wenn eine SAT-Dose undeine TAE Dose zu sehen waren und im Vertrag steht "wir haben Kabelfernsehen" muss m.E. die TAE -Dose für Telefon/Internet dennoch funktionieren.
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3 years ago
die TAE -Dose für Telefon/Internet dennoch funktionieren.
Keine Frage. Das mit SAT war ja nur ein Beispiel, dass im Vertrag auch Einschränkungen möglich sind.
Aber wie bekommt man den nun die Kuh vom Eis?
Der Vermieter wird aller Wahrscheinlichkeit nicht ohne Zwang dafür sorgen, dass die Verbindung der Dose zum APL wiederhergestellt wird.
Er wird vermutlich auch nicht glücklich sein, wenn die Telekom in "wirtschaftlicher" Bauweise eine Telefonleitung durch die renovierten Bereiche mit Nagelschellen auf die Wand dengelt.
Einfach mal den Vermieter ansprechen und freundlich fragen, was denn mit der Telefonleitung geschehen ist, wäre mein erster Tip. Je nach Reaktion und baulichen Gegebenheiten kann dann am Ende das Sinnvollste sein, beim Kabelfernseh-Internet zu bleiben. Monatelang Stress mit dem Vermieter und reich werdende Anwälte bringen doch auch nichts.
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3 years ago
Aber wie bekommt man den nun die Kuh vom Eis?
Aber wie bekommt man den nun die Kuh vom Eis?
Die Frage von @Victoria4 war nach einem Sonderkündigungsrecht, das kann evtl die telekom auf Kulanz einräumen.
Oder die Dose war sichtbar (das ist mir noch nicht ganz klar), dann müsste evtl der Hausbesitzer für die Kosten einstehen.
In jedem Fall, da bin ich bei Dir, eine gütliche Lösung suchen.
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3 years ago
Was hat denn der Techniker dazu gesagt, wie es nun weitergehen soll?
Normalerweise ist es so, dass die Telekom vertraglich dazu verpflichtet ist am Schaltungstag dem Kunden eine funktionierende TAE zu übergeben. Da dies aus technischen Gründen nicht möglich ist, ist auch der Vertrag nichtig.
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3 years ago
Hallo @Victoria4 ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Ihr Anbieter kam unserer Aufforderung nach, Ihren Anschluss weiter zu versorgen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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3 years ago
Ah ok. Ich bin ab 17Uhr erreichbar
@Lorenz S.
Zur Info
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3 years ago
Hallo @Victoria4 ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Ich habe Ihrem Anbieter Ihren Stornowunsch weiter geleitet. Sobald dieser bestätigt, erhalten Sie unsere Stornobestätigung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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3 years ago
Hallo @Victoria4 ,
Ihren Auftrag habe ich rückabgewickelt und einen Retourenschein für die Endgeräte per Post geschickt. Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie demnächst per E-Mail.
Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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