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Keine Rechnungseinsicht im Telekom Kundencenter möglich
7 months ago
Hallo,
ich habe seit dem 22.7.2024 einen Telekom DSL Vertrag. Wann bekomme ich normalerweise die erste Rechnung? Ich kann in meinem Kundencenter mit der Telekom Login leider keinerlei Rechnung einsehen... Wer kann mit helfen? Hotline wenig hilfreich... Habe eine 12 seitige Anleiteung erhalten mit irgendwelchen Masternutzer Umstellungen etc., damit komme ich jedoch auch nicht weiter.
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7 months ago
Versuche mal Folgendes.
Tablet oder Smartphone vorhanden?
Dann die Mein Magenta-App installieren.
Dort die Login-Daten eingeben die man dir mit deinem Vertrag zugesedet hat.
Als Benutzername die "Internetzugnagsnummer" und als Passwort das "Persönliche Kennwort".
In der App gibt es dann den Menüpunkt "Zahlungen".
Und dort findest du deine Rechnungen.
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7 months ago
Ich kann in ser MeinMagenta App nur auswählen zwischen Telekom Login, Coder per SMS oder automatischer Erkennkung. Zugangsnummer ist nicht möglich. Und wenn ich die Zugangsnummer bei der Telekom Login eingebe funktioniert das nicht.
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7 months ago
Und was hast du alles schon ausprobiert?
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7 months ago
auswählen zwischen Telekom Login, Coder per SMS oder automatischer Erkennkung
Telekom-Login ist doch in Ordnung.
Unlogged in user
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7 months ago
Habe eine 12 seitige Anleiteung erhalten mit irgendwelchen Masternutzer Umstellungen etc., damit komme ich jedoch auch nicht weiter.
@familylitterst
Das @Telekom hilft Team kann dir da helfen.
Etwas Geduld
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7 months ago
Danke, dann warte ich mal auf die Reaktion des @Telekom hilft Team
Unlogged in user
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7 months ago
Also wenn ich mich mit einer der anderen Methoden in der App einlogge, bin ich als "Nutzer" angemeldet. Bei Zahlungen steht dann, dass ich keine Berechtigung habe die Rechnungen anzuzeigen.
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7 months ago
Ich kann in meinem Kundencenter mit der Telekom Login leider keinerlei Rechnung einsehen...
Dieser Link -> https://www.telekom.de/mein-kundencenter/rechnung-zahlung funktioniert also nicht bei dir? Und du versuchst es auch sicher mit den richtigen Zugangsdaten für den DSL-Vertrag? Sorry wenn ich so banale Dinge abfrage, aber es kommt hier einfach immer wieder zu Verwirrungen und Missverständnissen.
Viele Grüße
Thomas
1
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7 months ago
Kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich.
Mit Ihrem aktuellen Telekom Login ist kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich. Rechnungen können nur angezeigt werden, wenn Sie sich als Vertragsinhaber*in am Telekom Login anmelden. Hierzu bitte ausloggen und erneut mit einem anderen Telekom Login anmelden.
Das kommt wenn ich auf den Link klicke. Anderen Telekom Login habe ich aber nicht...
Unlogged in user
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7 months ago
Ich kann in meinem Kundencenter mit der Telekom Login leider keinerlei Rechnung einsehen
Gestern hatte ich da über Webzugang auch eine Störung.
Heute funktioniert wieder alles.
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7 months ago
Hallo, ich habe seit dem 22.7.2024 einen Telekom DSL Vertrag. Wann bekomme ich normalerweise die erste Rechnung? Ich kann in meinem Kundencenter mit der Telekom Login leider keinerlei Rechnung einsehen... Wer kann mit helfen? Hotline wenig hilfreich... Habe eine 12 seitige Anleiteung erhalten mit irgendwelchen Masternutzer Umstellungen etc., damit komme ich jedoch auch nicht weiter.
Hallo,
ich habe seit dem 22.7.2024 einen Telekom DSL Vertrag. Wann bekomme ich normalerweise die erste Rechnung? Ich kann in meinem Kundencenter mit der Telekom Login leider keinerlei Rechnung einsehen... Wer kann mit helfen? Hotline wenig hilfreich... Habe eine 12 seitige Anleiteung erhalten mit irgendwelchen Masternutzer Umstellungen etc., damit komme ich jedoch auch nicht weiter.
@familylitterst Weil es noch alte Zugangsdaten gibt. Musst vom Team ändern lassen. Du selbst kannst nichts ändern ausser die alten Zugangsdaten verwenden um die Rechnung zu sehen
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7 months ago
Moin @familylitterst,
echt ärgerlich, ich verstehe dich voll und ganz.
Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. 😕 Schreib mir hier doch gerne einen Zeitraum, in dem ich dich am besten erreichen kann.
Lieben Gruß und einen schönen Start in die Woche,
Christoph
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7 months ago
Hallo @Christoph Sch.
mir wurde bereits an der Hotline geholfen, jetzt funktioniert alles!
vielen Dank trotzdem für deine Mühe.
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from
7 months ago
Moin @familylitterst,
danke dir für das Feedback! Es freut mich, dass dir die Hotline weiterhelfen konnte.
Falls du noch Unterstützung benötigst oder Fragen hast, kannst du dich gerne melden.
Lieben Gruß und eine schöne Woche,
Christoph
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Accepted Solution
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7 months ago
Hallo @Christoph Sch.
mir wurde bereits an der Hotline geholfen, jetzt funktioniert alles!
vielen Dank trotzdem für deine Mühe.
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