Keine Rückmeldung nach Eingangsbestätigung (Neuvertrag)
4 years ago
Hallo,
ich habe am 14.09.21 das Paket Magenta Zuhause M bestellt aber seitdem hat sich niemand mehr bei mir gemeldet. In meinem Profil ist meine Internet - Eingangsnummer und Handynummer hinterlegt (eine Kundennummer habe ich bisher nicht). Ich bitte um eine baldige Rückmeldung.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @infosoccom
Der Auftrag kommt erst zustande, wenn alle Kriterien geprüft wurde, zb ob noch VDSL Ports frei sind... Verfügbarkeit und tatsächliche Verfügbarkeit sind 2 paar Schuhe..
Daher kann es auch mal 2-3 Wochen dauern.
Im schlimmsten Fall wird deine Bestellung storniert, wenn gerade kein port frei ist
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4 years ago
Selbst 7 Tage Postweg sollte man abwarten,
die Bestätigung könnte also morgen oder Übermorgen im Briefkasten liegen.
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4 years ago
Okay danke euch für die schnelle Antwort.
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4 years ago
dein Auftrag ist bei uns in Bearbeitung und ein Schreiben dazu müsstest du auch schon bekommen haben. Kannst du das bestätigen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Hallo Türkan Ü.,
ja ich habe ein Schreiben von der Telekom bekommen.
Viele Grüße
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4 years ago
Alles klar. Im Schreiben sind weitere Informationen genannt. Sollten dazu weitere Fragen aufkommen, gerne Bescheid geben.
Einen schönen Abend wünsche ich dir.
Gruß Jacqueline G.
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