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vor 41 Minuten
Ich habe niemals eine SMS erhalten, warum ist das so?
Moin,
ich habe in letzter Zeit ein paarmal Kontakt mit der Hotline gehabt, am Ende der Gespräche wurde ich aufgefordert die Umfrage zur Kundenzufriedenheit, die ich per SMS erhalten sollte, zu beantworten. Ich habe niemals eine SMS erhalten, warum ist das so? Weil man ja extra darauf hingwiesen und gebeten wird diese mit gut bzw. sehr gut zu bantworten.
Hallo @TinaPauli
hast du schon mal im Kundencenter überprüft ob die richtige Mobilnummer hinterlegt ist?
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/vertragspartner
sofern alles zu deiner Zufriedenheit erledigt wurde:
Unter www.telekom.de/lob kannst du den Mitarbeiter loben, dieser und sein Vorgesetzter freuen sich dann darüber.
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