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Klingelzeit zu kurz, um Handy-Mailbox zu aktivieren
4 years ago
Hallo!
Ich habe im Telefonie-Center eine Rufumleitung (Anrufweiterleitung & Offline-Rufannahme) meines Telekom-Festnetzanschlußes auf mein Handy eingerichtet. Die Telekom-Sprachbox habe ich somit komplett deaktiviert!
Soweit alles ok, die Anrufe werden auch korrekt auf's Handy umgeleitet!
ABER, die Klingeldauer der Telekom-Rufumleitung ist so kurz, dass wenn ich z.B. nicht annehme, meine Handy-Mailbox niemals anspringt! - Die Handy-Mailbox funktioniert übrigens einwandfrei, wenn "normale" Anrufe reinkommen, und ich z.B. nicht annehme!
Nun könnte man auf die Idee kommen, als Lösungsansatz die Handy-Mailbox-Anspringzeit zu kürzen (z.B. mit einem entsprechenden ZiffernCode). Aber das möchte ich defintiv nicht, denn so wie die Zeit jetzt in den Grundeinstellungen meiner Handy-Mailbox ist, ist es für mich genau richtig!
Von daher bleibt mir nur als Lösungsansatz, die Klingeldauer seitens der Telekom-Festnetz-Rufumleitung zu erhöhen. Es gibt aber scheinbar im Einstellungsmenü des Telefonie-Center keine Zeitdauer, oder Klingelanzahl, die man einstellen könnte!
Gibt es da noch einen andere Möglichkeit?
P.S. Ich meine übrigens NICHT die Zeiten, die man bei der Anrufweiterleitung angeben kann, wann der Anruf weitergeleitet werden soll.
MfG
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4 years ago
Hallo @Elmar.Herresthal ,
ich habe deinen Beitrag mehrmals gelesen, leider erschliesst sich mir dein Problem nicht.
Du hast eine AWS im Festnetz-Telefoniecenter auf dein Handy eingerichtet.
Erfolgt dies "sofort" oder bei "nicht melden nach x Sekunden"?
Was meinst du mit
ABER, die Klingeldauer der Telekom-Rufumleitung ist so kurz, dass wenn ich z.B. nicht annehme, meine Handy-Mailbox niemals anspringt!
ABER, die Klingeldauer der Telekom-Rufumleitung ist so kurz, dass wenn ich z.B. nicht annehme, meine Handy-Mailbox niemals anspringt!
?
Es sollte solange am Handy klingeln, bis der Anrufer auflegt, oder eben die MAilbox rangeht.
Was passiert denn genau, wenn du den Anruf nicht entgegen nimmst, bzw. was für eine Ansage bekommt der Anrufer?
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4 years ago
Hallo!
Ja so sehe ich das auch, es müsste solange klingeln, bis die Mailbox aktiv wird. Nur dies geschieht leider nicht !
Eine Ansage oder Ähnliches kommt nicht!
Es äußert sich so, dass es ungefähr (habs jetzt nicht genau gezählt) 5 oder 6 Mal klingelt. Dann ist schlagartig Ruhe!
Also so, wie wenn ein Anrufender (indem Fall ist es ja die Telekom-Rufumleitung), vorzeitig auflegen würde. Somit hat dann meine Mailbox keine Chance anzuspringen!
Wie gesagt, bei einem "nomalen" Anruf auf mein Handy, klingelt es auch länger (solange halt, wie der Anrufer es klingeln läßt), und somit springt dann auch irgendwann die Mailbox an.
Answer
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4 years ago
@Elmar.Herresthal ,
hab es gerade bei mir nachgestellt. Verzögerung der Weiterleitung jeweils ca. 30 sek. Vom Handy1 auf FN angerufen, Telefon klingelt, nach 30sek Weiterleitung auf Handy2, dieses klingelt auch, nach weitern 30sek geht dann die Mailbox ran. Also so wie gewünscht.
Es sind alles Telekom-Verträge.
Ist dein Handyvertrag bei der Telekom? Oder kannst du mal eine andere Handynr. testen?Ichvermute dass es ein Problem mit den Codecs sein könnte.
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4 years ago
Hallo!
Vielen Dank für's Testen, und sorry für meine verspätete Antwort!
Man muss hier offensichtlich unterscheiden zwischen Anrufweiterleitung und der Offline-Rufannahme, beide Varianten verhalten sich unterschiedlich beim Weiterleiten.
Bei der Anrufweiterleitung geschieht auch das, was man erwartet. Nämlich das ab einer gewissen Zeit (die man dort einstellen kann), der Festnetzanruf auf's Handy weitergeleitet wird und dann irgendwann meine Handy-Mailbox anspringt.
ABER bei der Offline-Rufannahme ist das Verhalten anders, da wird (natürlich sofort, ohne Zeitverzögerung) auch korrekt weitergeleit zu meinem Handy. Wobei es aber nur ca. 5 klingelt!?....dann Stille, und somit auch kein Anspringen meiner Mailbox, da die Klingelzeit zu kurz war.
Wie gesagt, ich könnte zwar das zeitliche Anspringen meiner Handy-Mailbox wesentlich verkürzen, sodaß die kurze Klingelzeit der Offline-Rufannahme reicht, für meine Handy-Mailbox zu aktivieren, aber das wäre mir dann defintiv zu kurz, weil es ja dann auch ALLE anderen eingehende Anrufe betreffen würde.
Zu Deiner Frage mit einer anderen Telefonnummer testen: Ja, auch das ist der gleiche Effekt!
Zu Deiner Frage mit dem Telekom-Vertrag: Nur mein Festnetz/Internet ist bei der Telekom, das Handy läuft über Vodafone in der Prepaidvariante.
Das Problem wäre im Grunde einfach zu lösen, wenn im TelefonieCenter unter Offline-Rufannahme eine Zeitspanne, oder Klingelzeit eintragbar wäre!
MfG
Elmar H.
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4 years ago
magst du noch auf die Frage von @Patti Müller eingehen?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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4 years ago
Sie können gern den Wunsch als Verbesserungsvorschlag einstellen.
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s5#299370 - Feedback auswählen - Verbesserungsvorschlag
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo!
Danke für den Hinweis zum Verbesserungsvorschlag. Ist soeben geschehen!
MfG
Elmar Herresthal
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4 years ago
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