You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
9 months ago
@satsusha Profil ist 100%, also hole ich mal die Teamie dazu
0
9 months ago
ich habe am 09.07.2024 in einem Telekom Shops sowohl meinen Speedport Smart Router als auch das dazugehörige 5G Modem abgegeben und die Hardware-Kündigung eingeleitet.
Die Bestätigung über die Abgabe im Shop hab ich.
Kann mir mal jemand von den Teamies mitteilen, wie so was in den Systemen dann ablaufen sollte (und auch der Rückversand)?
Weil ich habe jetzt hier auch einen Kunden, der ein Speedport Smart im Telekom Shop (Franchise) gekündigt hat (neuer Router Smart 4 Plus)
(Kündigungsbestätigung wurde Ausgedruckt, aber kein Rücksendeschein,
auch gab es keine Information, ob der Router jetzt zurückgesendet werden muß oder selbst im Elektoschrott der Wertstoffwiederverwendung zugeführt werden kann.
der Kunde will ihn jetzt im Telekom Shop (Franchise) abgeben).
Habe so das Gefühl, das Telekom Shop (Franchise) viel sagen und machen,
aber irgendwie nicht wissen wie man die Systeme bedienen muß.
9
Answer
from
9 months ago
Schönen guten Abend @satsusha!
Vielen Dank für das nette Gespräch! Wie besprochen, schaue ich mir das gerne nächsten Monat erneut an. Leider wurde jetzt erst vor kurzem eine Rechnung erstellt. Stand jetzt ist das Gerät nicht mehr Teil deiner Bestandsprodukte.
Ich schaue dann nächsten Monat rein. Sollte das Paket dann weiter berechnet werden, erstelle ich ein Ticket für die Kollegen im Backoffice um eine Datenbankabweichung zwischen Bestand und Rechnung einzustellen; sollte das Paket dann nicht mehr berechnet werden, dann kümmere ich mich gerne auch um die Erstattung!
Viele Grüße & schönen Abend
^Christian
Answer
from
8 months ago
Hi Christian,
ich hab gerade in der App gesehen, dass diesen Monat 460 € von meinem Konto abgebucht werden sollen. Ich habe das Gefühl, dass ich eine Berechnung über den Router und das 5G Modem bekommen hab. Könntest du das einmal klären und mich noch mal anrufen?
0
Answer
from
8 months ago
Schönen guten Abend @satsuscha,
Danke für das nette Gespräch! Ich habe so weit alles in die Wege geleitet und du müsstest in Kürze eine E-Mail dazu erhalten!
Falls du noch weitere Fragen hast, dann melde dich gerne hier erneut!
Viele Grüße
^Christian
0
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from