Konfiguration Digitalisierungsbox Standard/Premium
8 years ago
Liebe Community,
wir sind neu hier und haben gleich jede Menge Fragen, leider! Vielleicht ein paar Rahmendaten für den besseren Überblick: Uns wurde die Digi Box Premium als Top-Lösung durch den Vertrieb der Telekom verkauft. Wir haben 8 Sprachkanäle (evtl. von Bedeutung) und nutzen diese Box als Telefonanlage (seit gestern!). An dieser Anlage haben wir 5 Elmeg IP 630 Telefone angeschlossen (Mitarbeiter).
Die Anmeldung und Ersteinrichtung erfolgte nahezu problemlos. Allerdings haben wir uns einige Dinge etwas anders vorgestellt, so dass ich nun einfach gerne meine Fragen hier gebündelt loswerden möchte. Einige Ansätze konnten wir schon vorhandenen Beiträgen entnehmen, jedoch waren es leider immer nur Ansätze und keine endgültige Lösung.
Unsere erste Frage bezieht sich auf die Einrichtung einer globalen Voicemailbox:
Wir möchten „einen“ Anrufbeantworter für alle Teilnehmer (Nebenstellen) global nutzen. Unsere Mitarbeiter sind nicht über direkte Durchwahlen von externen Anrufern erreichbar, daher macht ein persönliches VoiceMail System für uns keinen Sinn. Was müssen wir nun in der Digitalisierungsbox Premium konfigurieren?
Alle Mitarbeiter sollen nach Möglichkeit von Ihrem Anschluss sehen können, dass es eine neue Nachricht in der allgemeinen VoiceMailBox für das Büro eingegangen ist (Benachrichtigung VoiceMailBox global).? Die E-Mail Benachrichtigung ist zu umständlich und funktioniert auch nur semi gut (Lange Wartezeiten bis die E-Mail eintrifft).
Zur Zeit haben wir eine Nebenstelle mit einem AB konfiguriert und alle Mitarbeiter können über einen Softkey auf dem Elmeq IP630 diese Mailbox abfragen (Fernabfrage) – auch da wäre es super, wenn wir ein Makro einrichten könnten, dass automatisch bei der Abfrage folgendes eingibt: #18 (für die Mailbox) – Pin: 0000 / Kann uns da jmd. helfen, wie dieses Makro aussehen muss?
Die zweite Frage bezieht sich auf die Softkey Programmierung der IP 630 Telefon, die über die DigiBox P. gesteuert werden.
Wenn ein MA im Kundengespräch ist, kann er z.B. die Taste "nicht stören" aktivieren, jedoch können die anderen MA im Büro das nicht über Ihre Telefone (Alle MA sind dort mit ihren Anschlüssen hinterlegt) sehen. Wunschenswert ist es aber, dass unser Empfang bei Annahme eines Gesprächs schon gleich erkennen kann, dass dieser MA nicht da ist, im Gespräch oder ähnl. ist. (Lampe leuchtet rot, z.B.).
Die dritte und "hoffentlich" letzte Frage bezieht sich auf die Aktivierung einer Einstellung über das Telefon. Wir haben bei uns einen Kalender aktiviert, welcher ab 18 Uhr in den Nachtmodus wechselt und morgens ab 9 Uhr wieder in den Tagmodus. Sollte jetzt aber ein MA mal länger bleiben oder früher anfangen zu arbeiten, sind Sie erstmal von externen Anrufern nicht zu erreichen. Unser Wunsch ist es, eine Taste zu programmieren, welche den Nachtbetrieb ein-und ausschalten kann, Diese Funktion sieht die Digibox in Ihrer Einstellung auch schon vor, jedoch funktioniert lediglich die Aktivierung über *90 - und die Deaktivierung über #90 wird als "unbekannter Befehl" qutiiert. Welche Einstellung und vor allem wo, müssen wir machen, damit diese Funktion auch ordnungsgemäß funktioniert.
Ich danke jetzt schon mal allen für Ihre Antworten und Unterstützung bei der Lösungsfindung. Ich vermute, dass dieses Problem bei vielen anderen ähnlich ist.
In diesem Sinne, vielen Dank schon mal. Beste Grüße aus Hamburg
745
7
8 years ago
Ich klingele hier mal den absoluten Experten zum Thema bintec/ Digibox an: @Kalle2014 . Vielleicht hat er ja Antworten ( er verdient nämlich seine Brötchen damit
) Vielleicht kommt Ihr ja ins Geschäft.
6
Answer
from
8 years ago
Hallo @Hamburg-Elbvororte,
das sind ja eine Menge an Fragen.
1.) Derzeit gibt es in der DigiBox keine "Team - Voicemailbox", sondern die VMB ist immer nebenstellenbezogen.
2.) Das es bei der eMail-Benachrichtigung zu langen Verzögerungen kommt, kann ich nicht bestätigen. Das muss an Ihrem Mail-Anbieter liegen.
3.) Laufen bei Ihnen die Telefone mit automatischem Amt? Dann müssen Sie die Aktivierung und Deaktivierung der Nachtschaltung mit einem zusätzlichen Stern vor dem Code versehen.
4.) Ob ein Mitarbeiter telefoniert, lässt sich über eine "Linientaste Teilnehmer" sichtbar machen. Für den Status "im Gespräch" habe ich im Moment keine Idee parat.
Answer
from
8 years ago
Bzgl. Der Mailverzögerung würde ich Mal einen Blick auf das Synchronisationsintervall des Mailclient en werfen.
Answer
from
8 years ago
Guten Morgen,
erstmal viele Dank für die schnellen Antworten.
zu meiner ersten Frage: (VMB für ein Team)
Gibt es einen bestimmten Grund, warum diese Funktion nicht vorgesehen ist? Ich kann mir vorstellen, dass eine solche Funktion nicht nur für uns relevant ist, sondern für viele andere auch, oder gibt es eine simple Alternative, die ich gerade nicht sehe?
Zur E-Mail Benachrichtigung: Aktuell nutzen wir eine gmx Adresse und somit auch deren Einstellung. Ich werde mal probieren eine E-Mail Adresse aus unserem Konzern zu erhalten.
@Kalle2014 vielen Dank für den Tip der automatischen Amtsholung. Das war wohl das Problem.
In Bezug auf die Funktion am Telefon „nicht stören“ gibt es vielleicht eine andere Lösung? Auch Elmeg muss sich dabei doch etwas gedacht haben? Könnte man ein Makro schreiben, dass in Kladde so aussieht: „wenn Taste -nicht stören- gedrückt, dann ist die Nebenstelle auf dem Display belegt. Ist das möglich?
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from