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2 days ago
Hey @Nadine_96,
der Fehler ist tatsächlich bekannt und die Kollegen arbeiten an einer Entstörung.
Ich hoffe, dass das schnell geht. Aber aktuell können wir tatsächlich nur warten, tut mir leid.
Lieben Gruß
Umut
3
from
2 days ago
Danke erstmal für die schnelle Antwort.
Leider funktioniere es seit Vertragsbeginn (vor gut einem Monat) noch nie.
Ich habe immer mal etwas davon gelesen die Mail-Adresse als " Masternutzer " oder ähnliches einzustellen? Wäre das hier denkbar? Und besteht noch eine andere Möglichkeit (schonmal) an die Rechnung zu kommen? Die bräuchte ich nämlich.
Vielen Dank und viele Grüße
0
from
2 days ago
Hallöchen @Nadine_96
Ich schau mir das Ganze gern einmal mit dir zusammen an.
Allerdings müssten wir vorher einmal miteinander telefonieren, damit ich dich legitimieren kann. Bitte halte für dieses Gespräch deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner hinterlegten IBAN bereit.
Wann passt dir ein Telefonat?
Liebe Grüße
Claudia
0
from
22 hours ago
Hallo @Claudia Bö.
ich hätte ab jetzt bis ca. 09:15 Zeit, ansonsten bin ich morgen ganztägig erreichbar oder nächste Woche jeweils ab 14:00.
Viele Grüße,
Nadine
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