Kundencenter - Vertrag Einsicht - nach downgrade Tarif
vor 4 Monaten
Hallo,
ich kann mir nach einem downgrade meines Festnetz Tarifes am 01.12.2024 weder im Kundencenter noch in der App meinen
Vertrag ansehen, ob alles passt.
Telekom Telefon hat mich auch nicht weitergebracht, gab mir ne Telefon-Nr. für externe Webseiten Betreuung.
Hier an jemanden zu kommen der einen helfen kann, bei der Telekom eine Katastrophe
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vor 4 Monaten
im Kundencenter
Lösch mal Cache und Cookies bzw. probier einen anderen Browser.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 4 Monaten
verschieden Browser versucht, chache gelöscht. nichts.
Das merkwürdige ist ja auch das es in der Magenta App ja auch nicht geht.
Habe ja 2 screenshots dazu von Ansicht browser und app mit gepostet
Screenshot 2024-12-06 000718.png
Screenshot_20241205_235847_MeinMagenta.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
nach einiger zeit des Rödelns kommt dann im browser auch dies. ( screen )
Seit der Umstellung am 01.12.2024
Screenshot 2024-12-06 142147.png
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vor 4 Monaten
ich bin es so leid wenn man bei der Telekom jemand brauch der einen weiterhilft. An der Hotline hat man mir eine Nr. gegeben 0800 5252033 welche
es aber gar nicht mehr gibt. -> 0800 3301573 -> Nr für Webseiten Betreuung ?? He, ich will das das Kundencenter meine Daten anzeigt, nicht mehr, nicht weiniger.
Ich habe die faxen so dicke, werde einen Beschwerdebrief "Vorstandbeschwerde" per einschreiben senden. Dann sollte sich mal jemand den Fall annehmen, sollte man meinen.
Sämtliche Wege wie: Kontaktformular, Chat, Whats app Chat, Rückrufservice, alles versucht. nicht.
Telekom ist eine Katastrophe.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
werde einen Beschwerdebrief "Vorstandbeschwerde" per einschreiben senden.
Und um einen Brief zu schreiben, musst Du extra hier einen Thread eröffnen? Mensch, die Bits und Bytes hättest Du dir aber auch sparen können @oli-ver.
Wobe, es gibt ja noch eine Möglichkeit: Du könntest noch auf einen Teamie warten, der dir hilft. Die Jungs und Mädels sind aber bei einer Vorstandbeschwerde raus
Deine Entscheidung.
PS: Bei einem Tarifwechsel werden keine Zugangsdaten geändert. Hast Du eventuell einen neuen Vertrag mit neuen Zugangsdaten bekommen?
Antwort
von
vor 4 Monaten
Sämtliche Wege wie: Kontaktformular, Chat, Whats app Chat, Rückrufservice, alles versucht. nicht.
Ehrlich, da kommen mir Zweifel. Wie sollen verschiedene Menschen so oft ein Anliegen nicht verstehen?
Antwort
von
vor 4 Monaten
Guten Abend @oli-ver,
ich konnte dich soeben leider nicht erreichen
Schreibe mir doch bitte, wann dir morgen ein Anruf gut passt.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich möchte orakeln, dass du ggf keinen Vertragswechsel hattest, sondern der alte gekündigt wurde und ein neuer gebucht, zwecks Neukundenkonditionen?!
Wenn dem so wäre, dann müsstest du dich mit den neuen Zugangsdaten im KC anmelden, damit du deine Verträge siehst!
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Uneingeloggter Nutzer
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von