Da sich die telefonische Hotline außer Stande sieht für ein Problem mit der Hotline eine Störung aufzunehmen, versuche ich es mal auf diesem Weg:

Die von der Telekom angegebene Hotline-Rufnummer für Anrufe aus dem Ausland  (+49 180 233 1000) erkennt bei Anrufen vom Handy aus dem Ausland fälschlicherweise einen Anruf aus dem Inland und verweist auf die 0800 330 1000 -diese ist aber per Handy aus dem Ausland nicht erreichbar.

Als Work-around kann man zwar die Telefonzentrale der Telekom (+49 228 181-0) anrufen und sich weiterverbinden lassen, aber vielleicht möchte man mal die Fehlfunktion der "Servicenummer" beheben? Warum nutzt die Telekom ausgerechnet eine 01802-Servicerufnummer für Anrufe aus dem Ausland? Servicerufnummern sind generell aus dem Ausland schwierig oder zu unklaren Kosten zu erreichen: Beim Anruf vom Handy sind die Kosten im Roaming nicht geregelt und aus den Festnetzen ist es Zufall, ob der örtliche Provider die Rufnummer als geografische Rufnummer erkennt und vermittelt, oder ob die Rufnummer als Sonderrufnummer gesperrt ist oder ggf. zu höheren Kosten vermittelt wird.

Warum kann denn die Telekom nicht einfach eine "normale" Festnetzrufnummer für die Kundenhotline veröffentlichen? Im Zeitalter von Festnetzflats und EU-Roaming sind Service-Rufnummern sowas von out....