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Kundennummer Festnetz?
7 years ago
Hallo,
ich möchte meinen Festnetzanschluss kündigen und benötige dafür meine Kundennummer. Wo finde ich diese?
Da ich sowohl einen Handy- als auch Festnetzvertrag habe, machen mir die Nummern im Kundencenter etwas Sorgen. Dort stehen so viele Zahlen und immer wieder ist meine Handynummer mit angeführt. Von der Festnetznummer sehe ich nichts...
Auf den Rechnungen ist von Rech.Nr. und Vertragskonto die Rede... Ist es etwas davon?
Viele Grüße
Britta
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5 years ago
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7 years ago
Wenn Du im Festnetz-Kundencenter bist, dann rechts oben auf das Symbol klicken und Dir wird die Kundennummer angezeigt.
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7 years ago
Hallo @brittah,
ich möchte meinen Festnetzanschluss kündigen und benötige dafür meine Kundennummer. Wo finde ich diese? Da ich sowohl einen Handy- als auch Festnetzvertrag habe, machen mir die Nummern im Kundencenter etwas Sorgen. Dort stehen so viele Zahlen und immer wieder ist meine Handynummer mit angeführt. Von der Festnetznummer sehe ich nichts...
ich möchte meinen Festnetzanschluss kündigen und benötige dafür meine Kundennummer. Wo finde ich diese?
Da ich sowohl einen Handy- als auch Festnetzvertrag habe, machen mir die Nummern im Kundencenter etwas Sorgen. Dort stehen so viele Zahlen und immer wieder ist meine Handynummer mit angeführt. Von der Festnetznummer sehe ich nichts...
die Kundennummer ist u.a. im Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de/ zur finden. Oben Rechts auf das "Männchen" klicken und dann erscheint die Kundennummer.
Nachtrag zur besseren Orientierung:
VG
Peuki
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7 years ago
Also mein Kundencenter sieht so aus...
Und wenn ich es irgendwie zu den Rechnungen schaffe, wird dort nur die Mobilfunk-Rechnung aufgeführt.
Weiter unten steht etwas von Festnetz (Bild 2). Aber wenn ich dort etwa anklicke, komme ich wieder zum obigen Bild...
Unbenannt.JPG
2.JPG
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7 years ago
Ich habe meinen Fehler gefunden. Für das Festnetz war ich überhaupt nicht im Kundencenter registriert.
Jetzt habe ich eine ganz andere Frage...Ich brauchte den Anschluss lediglich für den Internetzugang. Deshalb weiß ich meine Telefonnummer auch nicht auswendig. Wie komme ich da ran?
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7 years ago
Also mein Kundencenter sieht so aus...
Also mein Kundencenter sieht so aus...
Das Bild erscheint, wenn man sich mit einer Freemailadresse einloggt, dann bitte einmal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen. Dann sollte es klappen.
Deshalb weiß ich meine Telefonnummer auch nicht auswendig. Wie komme ich da ran?
Deshalb weiß ich meine Telefonnummer auch nicht auswendig. Wie komme ich da ran?
Entweder auf der Auftragsbestätigung, die zur Einrichtung zugeschickt worden ist, ansonsten können diese auch im Telefoniecenter ausgelesen werden: http://telefoniecenter.t-online.de/
Unlogged in user
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7 years ago
Hallo @brittah letzte Rechnung Festnetz aufrufen, Seite 1 oben rechts steht die Kundennummer , siehe Bild
KDnummer.PNG
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7 years ago
Wo finde ich denn die Rechnungen?
Ich bekomme sie für meinen Mobilfunkvertrag per Mail.
Für das Festnetz sehe ich immer nur die Abbuchung auf den Kontoauszügen.
Hängt es vielleicht damit zusammen, dass ich diesen Magenta 1 (oder so) Vorteil nutze und das verknüpft ist?
Liebe Grüße
Answer
from
7 years ago
Wo finde ich denn die Rechnungen? Ich bekomme sie für meinen Mobilfunkvertrag per Mail..
Wo finde ich denn die Rechnungen?
Ich bekomme sie für meinen Mobilfunkvertrag per Mail..
Hier im Kundencenter können die Rechnungen eingesehen werden: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/rechnung/index.html
Hier bitte mit der Emailadresse und Passwort, bzw. mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen. Hier kann auch die Rechnung per Email eingestellt werden...
Hängt es vielleicht damit zusammen, dass ich diesen Magenta 1 (oder so) Vorteil nutze und das verknüpft ist?
Nein, das hat damit nichts zu tun.
Die Rechnung per Email kann auch für Festnetz eingestellt werden - s.o.
VG Peuki
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Also mein Kundencenter sieht so aus...
Also mein Kundencenter sieht so aus...
Das Bild erscheint, wenn man sich mit einer Freemailadresse einloggt, dann bitte einmal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen. Dann sollte es klappen.
Deshalb weiß ich meine Telefonnummer auch nicht auswendig. Wie komme ich da ran?
Deshalb weiß ich meine Telefonnummer auch nicht auswendig. Wie komme ich da ran?
Entweder auf der Auftragsbestätigung, die zur Einrichtung zugeschickt worden ist, ansonsten können diese auch im Telefoniecenter ausgelesen werden: http://telefoniecenter.t-online.de/
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7 years ago
konnten Sie die Rufnummern nun finden und sich für das Kundencenter anmelden? Falls nicht, sind wir Ihnen gerne dabei behilflich.
Viele Grüße
Daniela B.
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