Kundennummern xxx geschwindigkeit probleme

vor 4 Jahren

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause S


- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche?

Hybrid LTE Option, 300Mbps

 

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Immer
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : 23 Mpbs
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 12 MBPs
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): 9 Mbps

### Infos zum Router:

- Name des Routers: Speedport pro plus
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 120141.4.5.033.4
- Letzter Neustart vom Router: heute
- Externe Antenne:nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream)

2.711
14.928

 


- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)

CRC (Cyclic Redundancy Check) error count
0.012
0.012
HEC (Header Error Correction) error count
0.192
0.192
FEC (Forward Error Correction) error count
0.478
0.478

 

### LTE - Informationen

Cell ID
26978315
Signal Quality
-10
Signal Strength Raw
-103


### Bonding Tunnel - Informationen

DSL-Tunnel
Aktiv
LTE -Tunnel
Aktiv
Hybrid-Bonding
Aktiv

 

07.02.2022 22:48:23 Carrier Aggregation abgebaut: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 59, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -113, Signalqualität( RSRQ ) = -20>

07.02.2022 22:48:10 Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zum zusätzlichen Carrier: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 59, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -112, Signalqualität( RSRQ ) = -20>

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