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Kundenrückgewinnung - Wann ?
4 years ago
Moin. Mein Vertrag läuft im November aus, gekündigt habe ich vor Ewigkeiten. Es kamen natürlich sofort die Rückgewinnungsanrufe, dessen Angebote so mies waren, das ich diese Abgelehnt habe. Ich kenne das so, das aber nochmal vorher angerufen wird, weil man ja zahlende Kundschaft ungerne gehen lässt. Wann kann man etwa damit rechnen? Und wie sind die Angebote derzeit? Ich habe mich vor knapp 2 Jahren schonmal Rückgewinnen lassen aber leider nicht das bekommen was ich wollte und als ich danach dann was ändern wollte, wäre das plötzlich teurer geworden.
Leider ist es für einen Wechsel zu einen anderen Anbieter zu spät, weil ich selbst gekündigt habe und die Kündigungsfrist bereits abgelaufen ist. Wenn ich nun Wechsel, wird es im Fiasko enden. Ich weis es schon wie der Mist dann nicht läuft. Ich könnte auf Glasfaser wechseln wenns nicht klappt, habe den Stress trotzdem an der Backe mit Sonderkündigung usw...
Ich möchte ein Downgrade meines Tarifs. Ich möchte Entertain und das Leihgerät loswerden (das wollte ich vor 2 Jahren bereits...) und den 100mbit Tarif einfach möglichst günstig über die Bühne bekommen. Leider habe ich keinen Mitbewohner, der als Neukunde übernehmen könnte...
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Accepted Solution
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4 years ago
danke für die rufnummer. dort mal angerufen. die hotline ist abgeschaltet, die aktion ist zu ende. man soll die 0800 / 330 1000 anrufen. das doch die standard hotline?!
Sorry, falschen Speicher bemüht. Siehe Antwort von @Marcel2605
=> Festnetz: 0800 33 06707
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Accepted Solution
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4 years ago
danke. ich habs über die 330 1000 probiert und nun verlängert. gibt 6monate 25€ rabatt und ich bin das fernsehen inkl leihgerät losgeworden. ich will gar nicht das letzte rausdrücken, ich möchte einfach nur das bekommen, was ich auch brauche. und fernsehen brauche ich nicht mehr, weil ich das eh nie gucke.
danke für die antworten. thema ist erledigt
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