hallo zusammen,unser seit Jahren verwendeter dsl anschluss ist mit 16mbit ausgewiesen. leider kommen diese nicht bei uns an. die werte pendeln um: download 8mbit, upload 2mbit, ping 65ms. mehr ist nicht drin. alle maßnahmen (auch anderer router) brachte keine verbesserung. ich finde es ärgerlich, dass ich 100% bezahle und nur 50% nutzen kann! ### Kunden und Tarifinformationen- Tarif: magenta zuhause s- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? nein ### Infos zur Internetverbindung- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: nein- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: hat noch nie funktioniert- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)1. DSL & LTE :2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter 'Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen' auf 'nur DSL' stellen): download 8mbit, upload 2mbit, ping 65ms (03.10.2018)3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite 'Übersicht' bei 'DSL-Verbindung aktiv' auf 'trennen' klicken):### Infos zum Router: speedport w504v- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 1.22.000- Letzter Neustart vom Router: 03.10.2018- Externe Antenne: ja/nein nein### DSL - Informationen- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 9386 kbit/s, 2593 kbit/s- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)- CRC dslam 0,00, modem 0,00- HEC dslam 0,00, modem 0,00- FEC dslam 0,00, modem 38,63noise margin: dslam 6,0 db, modem 6,2 db ### LTE - Informationen- Cell ID nv- RSRP nv- RSRQ nv### Bonding Tunnel - Informationen- LTE Tunnel nv- DSL Tunnel nv- Bonding nv verfügbar wären: (V)DSL/Glasfaser ist mit bis zu 100 MBit/s und Funk mit bis zu 16 MBit/s verfügbar. ich bitte um eure hilfe!vielen dank!

Ich danke für deine Zeit und das angenehme Gespräch, @dani.ph.Nach vollendeter Leitungsmessung habe ich einen Downloadwert von ca. 11Mbit/s messen können. Damit befindest du dich absolut im zugesicherten Rahmen. Bezüglich des Tarifwechsels machst du dir ja nochmal Gedanken. Melde dich einfach erneut, wenn ich unterstützen kann.Lieben Gruß,Klaudija D.

Was möchtest du denn gerne für eine HilfeDu nutzt einen Uraltrouter, du hast einen Vertrag bis 16000 nicht garantiert 16000 du kannst auf VDSL wechseln.Wie soll man dir noch helfen?

‎Wird jeder von der Kundenrückgewinnung angerufen ?

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