Ich bin langjähriger Kunde bei Telekom und fühle mich nicht gut betreut oder gar beraten. Als Neukunde wird man mit wirklich tollen Leistungen gelockt. Ist man dann aber Bestandskunde wird man ausgenommen. Sonderaktionen oder Upgrades werden immer teuer in Rechnung gestellt. Vermeintliche Geschenke haben immer das Ergebnis dass diese nur wirksam werden wenn man Geld ausgibt. Zudem ist es mir bei Nachfragen im Shop, im Chat und der Hotline immer passiert dass mir vom Telekommitarbeiter geraten wurde zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Wow. Ich wollte ein Gesamtpaket: DLS, TV, 3 Mobilfunktarife und alles in einem Paket in der Hoffnung dass die Telekom einem langjährigen Kunden hier ein tolles Paket bastelt. Nix. Das Angebot war/ist eine Frechheit. Ein Wettbewerber aus dem Westerwald hat dann hier ein Angebot gemacht und das liegt nach der Zeit des Neukundenbonus und mit der doppelten Bandbreite wie bei Telekom unter 100€ im Monat.
vor 8 Jahren
Forumsuche benutzen...
Gibt immer wieder Aktionen für Bestandskunden, von denen auch du was hast.
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von
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Bei so einem tollen Angebot musst du natürlich zu dem Anbieter aus dem Westerwald wechseln.
Natürlich vorher prüfen, ob du nicht billig mit preiswert verwechselt...
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von
vor 8 Jahren
Vom Volumen sind die Tarife wirklich gut: Das das Telekomnetz bei Mobilfunk das Beste ist, ist klar. Das die Telekom etwas teurer ist - ok. Dafür will ich als langjähriger Kunde aber auch Lösungen und individuelle Angebote. Dafür zahl ich dann gerne auch mehr. Das Neukundenangebote anders sind ist auch logisch. Müssen ja irgendwo her kommen. Aber die Kunst ist dann darin die Kunden zu halten.
Vom Volumen sind die Tarife wirklich gut:
Das das Telekomnetz bei Mobilfunk das Beste ist, ist klar.Das die Telekom etwas teurer ist - ok. Dafür will ich als langjähriger Kunde aber auch Lösungen und individuelle Angebote. Dafür zahl ich dann gerne auch mehr.
Das Neukundenangebote anders sind ist auch logisch. Müssen ja irgendwo her kommen. Aber die Kunst ist dann darin die Kunden zu halten.
Also, Du findest, die Telekom ist gut, willst als langjähriger Kunde individuelle Lösungen und Angebote, für die Du aber bereit bist, mehr zu zahlen. Ja, aber dann ist doch alles gut, die von Dir geschätzte Qualität kostet auch etwas mehr. Das siehst Du wohl offensichtlich so wie wir.
Jetzt verstehe ich Deinen Rundumschlag nicht ganz.
Außerdem: Warum aber solltest Du mir und anderen ebenfalls als langjährigen Kunden gegenüber besondere Geschenke erhalten, seh ich doch gar nicht ein.
Merkst Du was ... ?
von
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer Du solltest vorallem auch darauf achten, dass bei deinem angeblich so günstigen Mobilfunkvertrag LTE im VF oder Telekom Netz dabei ist. Sonst kannst du den Vertrag eh nicht im ländlichen Bereich nutzen. Der Rest wurde ja bereits geschrieben. Halte Abstand von vermeintlich günstigen Tarifen, lese dir immer alles Kleingedruckte durch.
vor 8 Jahren
zu dem leidigen Thema welches auch mich als "Bestandskunden" trifft kannst du hier in der "Community" so einiges lesen.
Leider machen das alle Anbieter so und so bleibt einem eigentlich immer nur hin und her zu wechseln wenn man "Neukundenpreise" haben möchte.
Auch bei einem anderen Anbieter bist du irgendwann "Bestandskunde".
Du kannst gerne mal hier deine Kundendaten hinterlegen, welche nur Du und die Telekom Mitarbeiter einsehen können.
Vllt. kann man dir ja ein gutes Angebot machen.
VG
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vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Es gibt kein "one size fits all".
Wir kommen in München mit monatlichen Telekommunikationskosten von 50 Euro über die Runden (drei Personen). Wenn ich den zwangsweise über den Wohnungsmietvertrag aufs Auge gedrückten TV-Kabelanschluss noch dazurechnen, dann bin ich bei insgesamt 60 Euro.
Ich habe halt die Verträge an unser Nutzungsverhalten angepasst. Prepaid reicht bei uns.
Ich könnte natürlich auch in die Vollen gehen und z.B. MagentaZuhause M (40 Euro) mit einmal MagentaMobil M (45 Euro) und zweimal FamilyCard M (zweimal 35 Euro) plus MagentaEINS (Preisreduktion von 10 Euro auf den MagentaMobil M und Preisreduktion von je 5 Euro auf die FamilyCard M) buchen - monatlich insgesamt 135 Euro. Plus Kabelanschluss 10 Euro. In Summe 145 Euro monatlich. Bringt uns aber so gut wie keinen Vorteil gegenüber unserem Set mit 60 Euro monatlich.
Deshalb: schraube lieber am Paket rum, pass das an Eure Anforderungen an.
Und wenn Du in einer eher ländlich geprägten Gegend wohnen solltest: beachte ob Du einen tollen günstigen Mobilfunkvertrag in einem anderen Netz überhaupt so nutzen kannst wie Du willst.
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vor 8 Jahren
Da musst du falsch beraten würden sein, dass tut mur leid. Ich arbeite im Service der D.Telekom und sicher erhältst du TV,Internet,Tel und 3 Mobilfunk Angebote ab unter 85€ und zudem noch Dinge Vorteile als Bestandskunde. Telekom Vorteil und das erhalten ausschließlich Bestandskunden die Festnetz und Mobilfunk bei der Telekom nutzen. VG Ben M
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Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Jahren
@Gelöschter Nutzer,
richtig nachvollziehen kann ich das nicht.
Beim Anbieter aus dem Westerwald gibt es keine separaten 4-GB-Mobilfunkverträge. Da gibt es nur 5 GB, und die kosten 24,99 ab dem 13. Monat.
Was es auch noch gäbe, sind eine Art Familienkarten zum Festnetzanschluss für 6,99, aber da ist nur 1 GB enthalten.
Oder hat man dir tatsächlich von Hand ein Wechselangebot geschnürt, dass man so auf keiner Preisliste findet? Wenn das so ist, warum wechselst du nicht einfach?
ER
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von
vor 8 Jahren
Nun hat er sich gelöscht.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 8 Jahren
... aber vorher meinen Beitrag als Lösung akzeptiert.
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