Liebes Telekomhilft-Team,
leider bin ich 2 Rechnungen im Verzug geraten und die Seprre des Anschlusses wurde per E-Mail angekündigt (ist noch nicht gesperrt). Ich werde allerdings noch einige Tage zum Begleichen der Rechnung brauchen und fürchte, das könnte dann zu spät sein, um eine vorübergehende Sperre noch zu verhindern. Ist es möglich, einen Zahlungsaufschub von 1-2 Wochen zu bekommen (Ratenzahlung ist nicht nötig, ich kann dann alles in einer Summe bezahlen), um Stress mit Sperrung und dann nötiger Entsperrung zu vermeiden?
Ich weiß, dass das Team hier mir bei demselben Problem vor 4 oder 5 Jahren kurzfristig und unkompliziert geholfen hat, keine Ahnung, ob das immer noch möglich ist, aber fragen kostet nichts.
Vielen Dank!
vor 23 Stunden
In der Regel können das nur die Kolleginnen und Kollegen, die die Rechnungen bearbeiten @chironex Also wende dich bitte an die Rufnummer auf deinen Rechnungen.
0
vor 23 Stunden
@chironex
Team hab ich informiert.
Irgendwo hatte ich mal gelesen, dass das Team auch helfen kann.
Vllt klappt das hier ja
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
2
von
vor 23 Stunden
Hallo Marcel,
vielen Dank für deine Hilfe. Hatte auch gerade schon einen Anruf, war aber gerade am Essen machen und daher zu langsam. Hätte auch nicht gedacht, dass es am Sonntag und so schnell direkt eine Reaktion gibt.
Viele Grüße
von
vor 22 Stunden
Hallo @chironex,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich freue mich, dass wir für dich eine Lösung gefunden haben.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Hallo @chironex,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem ein Gespräch passt und halte dann auch deine Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
3
von
vor 23 Stunden
Hallo Detlev,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ja, ich habs noch vibrieren gehört, war aber leider zu langsam.
Ich bin heute erreichbar.
Viele Grüße
von
vor 23 Stunden
@Detlev K. Ping
von
vor 23 Stunden
@Detlev K.
FYI!
Hallo Detlev,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ja, ich habs noch vibrieren gehört, war aber leider zu langsam.
Ich bin heute erreichbar.
Hallo Detlev,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ja, ich habs noch vibrieren gehört, war aber leider zu langsam.
Ich bin heute erreichbar.
Viele Grüße
--
Cu
Chris
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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