Ja, theoretisch geht das. Leider hast Du nichts weiter zur Fehlermeldung gesagt, wie di elautet.

Hallo dkmz, es ist sehr schade, dass Sie mit der Senderauswahl in unserem Big TV Paket nicht zufrieden sind. Die Abmeldung des Big TV Paketes ist im Kundencenter möglich. Welche Fehlermeldung erhalten Sie? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße Heike

 

Wenn Du erst seit gestern BigTV hast, dann wird der Auftrag im Kundencenter noch nicht vollkommen abgeschlossen sein, ich würde einfach 1-2 Tage warten und die Kündigung erneut versuchen.

Hello @ all,

ich mische mich hier mal eben unter. @dkmz: Konnten Sie inzwischen das TV-Paket wieder aus Ihrem Bestand löschen? Wenn nicht, dann geben Sie uns ein Zeichen. @Stefan: The Oscar goes to Stefan.

Viele Grüße Lena

Jetzt wird es mir angezeigt.

Vielen Dank.

...aber kündigen kann ich es weder online noch über das Menü am Fernseher.

Woran liegt das?

Kommt denn online eine Fehlermeldung?
Da deine Frage bereits 1 Monat her ist, kann es an der Mindestvertragslaufzeit eigentlich nicht liegen. Die liegt ja nur bei 1 Monat (danach täglich kündbar)...

Hallo,

dass das kündigen über den Fernseher nicht geht ist glaube ein generelles Problem.

Wenn es auch online nicht geht, dann einfach mal die 08003301000 anrufen.
Die können dann auch nach Möglichkeit die Kündigung einstellen.

dkmz schrieb:

...aber kündigen kann ich es weder online noch über das Menü am Fernseher.

Woran liegt das?

Schon mal folgenden Weg probiert:
Kundencenter >> Dienste & Abos >> Entertain >> Bei Big TV auf "Mehr zu Big TV".
Dann sollte der Button "Abmelden" erscheinen.

Gruß HAMAPA

Diesen Weg hatte bereits probiert und dann erscheint diese Fehlermeldung.

Kann es vllt auch am Browser (Safari 7.0.1) liegen?