Sehr geehrte Damen und Herren,

wie einige Andere hier habe ich das Problem, dass ich aus meinem Festnetz-Vertrag bei der Telekom ( Magenta Zuhause M - Magenta TV Basic) vorzeitig wegen Zusammenziehen mit meiner Partnerin kündigen möchte. In Ihrer Wohnung existiert bereits ein Anschluss von einem anderen Anbieter. Mitnahme wäre ausgeschlossen. Der Vertrag läuft noch bis 13.04.2023. Konnte ja nicht im April 2021 schon wissen, dass ich Ende 2022 umziehe. Glaube auch nicht, dass ich eine solche Entscheidung von der Vertragsgestaltung der Telekom abhängig machen muss. Ich verweise hierbei nur an die vertraglichen Regelungen bspw. bei Strom-, oder Gasanbietern. Da wird der Vertrag zum Monatsende  mit einer Laufzeit von 1 Monat bis zum Auszug gekündigt, der Zählerstand gemeldet und fertig.

1. Warum ist das bei der Telekom nicht möglich?

2. Wieso kann man nicht auf Kulanz hoffen? - und damit meine ich nicht einen anderen Vertrag als Ausstiegsklausel.

3. Wieso muss ich nachweisen, dass ich umziehe? Einfach den nicht genutzten/abgemeldeten Anschluss akzeptieren.

Ich will da nicht auf interne Zwänge verweisen, mir tun die Mitarbeiter sowohl im T-Punkt als auch an der Hotline ja auch leid, aber trotzdem, ein bisschen Spielraum muss doch möglich sein. Dann bekommen die Mitarbeiter immer den Frust der genervten Kunden ab, dass ist doch auch nicht zielführend, wird aber scheinbar vom Konzern in Kauf genommen .

Wenn es Lösungen gibt, dann bitte antworten. Die Antworten, die mich belehren, dass ich nur ein Sonderkündigungsrecht habe bei Ausland oder.... kenne ich schon.

Danke.