Jetzt hält er eine Auftragsbestätigung in der Hand

Hallo!

 Ein Bekannter aus der Nachbarschaft bekam einen Anruf von der TK , sein Magenta L- Vertrag laufe aus und er solle einen neuen abschließen. Jetzt hält er eine Auftragsbestätigung in der Hand mit Magenta L und dem Magenta TV Paket. Das wollte er so nicht. 

Nun suchte er bei mir Rat. Der neue Vertrag soll am 16.11. 2026 geschalten werden. Wir haben gemeinsam die Hotline angerufen zwecks Widerspruch. Der nette Mitarbeiter empfiel uns zwei Varianten.

 Variante 1: Den gesamten Vertrag zu stornieren und danach einen Neuvertrag abzuschließen

Variante 2 : Er würde am 17. 11.2026 zurückrufen und den Magenta-TV Vertragsanteil aus dem bestehenden Vertrag löschen. 

Was sagen die Teamies ? Ist das Vorgehen korrekt?

Ich bin mir langsam nicht mehr sicher , was man der TK- Hotline noch glauben soll.

 Stehen die Leute so unter Druck, das sie mit nicht ganz sauberen Mitteln Verträge verkaufen müssen??

Für einen schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar!