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vor 8 Jahren
Hallo @Magenta2018
steht denn der Auftrag für die Umstellung im Kundencdenter.
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
Das schreiben laääst sich damit erklären, dass diese Schreiben automatisch erstellt weren und die Systeme keinen Abgleich durchführen.
Da du deine Daten ja hinterlegt hast, kann mal jemand vom Team einen Blick darauf werfen.
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
dort steht unter Auftragsstatus "Der Auftrag ist in Bearbeitung" sowie Auftragsnummer und unter Auftrag das Produkt und das Datum des Auftrags.
MfG
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von
vor 8 Jahren
Das schreiben laääst sich damit erklären, dass diese Schreiben automatisch erstellt weren und die Systeme keinen Abgleich durchführen.
Das vermute ich auch - sehe es aber in einem solchen Fall als grundsätzliches latent ziemliches Problem.
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vor 8 Jahren
@Magenta2018
Hallo,
ich hatte das in meinem Bekanntenkreis auch mehrfach.
Entscheidend ist, was im Kundencenter steht.
Das Kündigungsschreiben zieht nur dann, wenn du kurz vor der geplanten Umstellung den Auftrag zurückziehst. Hätte die Telekom das Kündigungsschreiben nicht geschickt, müsste sie dann eine automatische Vertragsverlängerung durchführen. Genau das ist aber nicht gewollt.
Gerhard
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von
vor 8 Jahren
@muc80337_2
Hallo,
der TE schrieb, dass er eine Auftragsbestätigung erhalten hat. Diese in Verbindung mit den Daten im Kundencenter ist M. E. bindend. Auf was soll man sich denn dann verlassen? In den von mir 'betreuten' Fällen wurde die nach der Auftragsereilung erhalten Kündigung archiviert und alles lief wie gewünscht.
Gerhard
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von
vor 8 Jahren
Wie scho @GeKo41 geschrieben hatte,
handelt es sich bei dem Schreiben um eine reine Formalität.
Sollte der Auftrag aus irgendwelchen Gründen nicht ausgeführt werden,
greift die Kündigung.
Ansonsten kannst Du das Schreiben in die "Rundablage" tun.
L.G.
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von
vor 8 Jahren
@GeKo41
Ist ja kein Widerspruch.
Mir ging es darum, dass ich dem Kundencenter nicht blind vertrauen würde was dort zu lesen ist. Dort las ich auch schon einigen Blödsinn.
Im Falle des TE scheint mir derzeit alles in trockenen Tüchern, weil er besagte schriftliche Auftragsbestätigung bereits hat.
Dass von der Telekom automatisiert Kündigungen verschickt werden ohne auf den aktuellen Status zu schauen ist (sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht bereits verwirkt ist) einfach unschön und latent problematisch. Zumindest wenn noch genügend Zeit bis zur Abschaltung wäre.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
keine Sorge, der Tarifwechsel auf Magenta Zuhause S zum 12. Juli 2018 steht weiterhin an.
Das Kündigungsschreiben wird automatisch erstellt, somit wurde der bereits vorhandene Tarifwechsel leider nicht beachtet.
Du musst dir also keine Sorgen machen, es geht alles seinen korrekten Gang.
Grüße
Sarah S.
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