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Tarifwechsel von Call & Surf Comfort (5) Universal auf Magenta S nicht verfügbar

6 years ago

Guten Abend,

 

ich möchte meinen Anschluss gerne auf den Magenta S Zuhause Tarif umstellen lassen.

Der bisherige Call & Surf Comfort (5) Universal Tarif läuft ohnehin irgendwann aus ich habe trotz erfolgreichen Durchmessens der Leitung auch mit Eingabe der korrekten Login-Daten seit Monaten keine Internetverbindung – Fehler im Modemrouter W 504V Typ A: Es ist ein Fehler bei der Identifizierung Ihrer Zugangsdaten aufgetreten (R56-01).

 

Da ich denke, dass bei einem „Technologiewechsel“ direkt auch der Anschluss zurückgesetzt wird, würde ich mir von Magenta S einfach eine funktionierende Internetvebindung erhoffen.

Leider kann ich den Tarif nicht auf Magenta S ändern - nur wenn ich Optionen auswähle (wie Magenta TV), die den monatlichen Preis verteuern. Daher möchte ich hier um Hilfe bei der Tarifänderung ersuchen.

 

Vielen Dank!

 

 

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      6 years ago

      Der Tarifwechsel ist zum Ende der Laufzeit möglich.
      Schau auf die Rechnung, wann es soweit ist.

      Es ändert aber nichts an deinem Problem mit R56-01
      Das steht für falsche Zugangsdaten. Neue kannst du an der Hotline anfordern.

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