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6 years ago
Hallo @kasper133,
Wir haben uns leider entschieden das Magenta M Magenta TV Auftragsnummer [editiert] nicht zu nehmen und schicken Ihnen den Receiver 401 mit den Unterlagen wieder zurück
Wir haben uns leider entschieden das Magenta M Magenta TV Auftragsnummer [editiert] nicht zu nehmen und schicken Ihnen den Receiver 401 mit den Unterlagen wieder zurück
willkommen in der Community - schriftlich, telefonisch oder im Internet beauftragten Leistungen können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Auf dieser Seite sind die entsprechenden Formulare (für den Vertrag und den Media Receiver) hinterlegt: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?wt_mc=alias_1068_widerruf
VG
Peuki
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Accepted Solution
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6 years ago
einen Widerruf des Auftrags innerhalb der 14tägigen Frist kannst du nicht hier in der Community durchführen.
Nutze hierfür bitte https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags oder den Postweg.
Die Endgeräte können über www.telekom.de/retoure zurückgeschickt werden.
Beste Grüße
Piwi
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Answer
from
6 years ago
@kasper133
Ergänzend zu den bereits gemachte Aussagen.
Magenta TV ist keine Option sondern Bestandteil des Tarifvertrages und kann daher nicht einzeln aus dem Tarifvertrag herausgekündigt werden.
Wenn du noch in der Widerrufsfrist bist, mußt du den ganzen Tarifvertrag mit MagentaTV widerrufen und einen neuen Tarifvertrag ohne MagentaTV abschließen.
Der Receiver ist als Endgeräte-Servivepaket eine Option mit eigenem Vertrag und kann/muß daher separat widerufen/gekündigt werden.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
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6 years ago
wie ich sehe, ist Ihr Widerruf per Onlineformular bereits eingegangen und wurde in die korrekte Abteilung weitergeleitet.
Die Kollegen werden die Rückabwicklung auf den ursprünglichen Tarif vornehmen. Der Media Receiver wird storniert, sobald er im Lager angekommen ist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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