Hallo,

meine Frage ist eigentlich ganz einfach und ich habe schon mehrfach, mit der Hotline telefoniert. Wir haben ein Schreiben bekommen, dass unser MagentaZuhause XL mit TV Sat Plus Vertrag mit allen auf unseren Anschluss gebuchten Produkten und Leistungen zum Ende des Monats durch die Telekom gekündigt wird.

Soweit so gut, damit haben wir schon gerechnet, da die Telekom das Sat bzw. den Router 601 nicht mehr anbietet. 

Jetzt wollte der Hotline Mitarbeiter diesen Vertrag umstellen. Jedoch zu deutlich schlechteren Konditionen im Vergleich zu einen Neukundenvertrag.  Wenn ich nun online auf Tarif ändern gehe, bekomme ich ebenfalls die gleichen, schlechten Konditionen. Wenn ich jedoch direkt einen Vertrag abschließe erhalte ich Konditionen mit einem Vorteil von ca. 400 Euro.

Da die Telekom uns kündigt und nicht andersrum und auch damit "droht" denn gesamten Vertrag zu kündigen ist es aus meiner Sicht nicht Zulässig, dass man schlechter als ein Neukunde gestellt wird. 

Ganz ehrlich, alleine aus Prinzip würde ich in diesem Fall einen anderen Anbieter suchen. Einfach weil dies eine Frechheit ist die ich so von der Telekom eigentlich nicht erwartet hätte.

Daher meine Frage, wenn ich jetzt ganz dreist einfach online einen neuen Vertrag abschließe, was passiert dann? Ich mein, der jetzige wird ja ganz komfortabel  durch die Telekom selbst gekündigt. Vielleicht besteht darin ja der Kundenservice :D

Aber im Ernst, da es keinen Email Kontakt mehr gibt und die Hotline sehr widersprüchliche Aussagen macht würde ich mich freuen wenn man über diesen Weg "kulant" wäre uns die Neukundenkonditionen zu geben und sich jemand bei uns melden würde. Wie gesagt, daraus würden sich auch wieder 24 Monate Vertragsbindung ergeben. Was vollkommen in Ordnung ist und vielleicht sogar im Interesse der Telekom

Viele Grüße