MagentaZuhause XL OHNE TV Plus

5 years ago

Hallo,

 

ich finde keine (!) Möglichkeit, die MagentaZuhause XL OHNE TV Plus zu ändern.

Ich möchte MagentaZuhause XL behalten, jedoch soll die Option TV Plus komplett rausgenommen werden.

Dies ist mir als Kunde auch unter der Vertragsverwaltung nicht möglich. Ich kann ausschließlich neue Bestellungen tätigen, jedoch nicht die Option TV Plus entfernen, so das MagentaZuhause XL allein als Vertragsbestandteil bestehen bleibt.

 

Hintergrund: Der Mediareceiver wurde vor mehreren Monaten zurückgeschickt, da es zu viel Fehler gab und Optionen leider zum Nachteil im MediaReceiver geändert worden. Damit wurde der MediaReceiver mit der TV Plus Option überflüssig, da die Fernsehangebote nicht mehr genutzt werden.

 

Daher benötigt ich Unterstützung, vielen Dank.

460

17

    • 5 years ago

      Da muss ein Tarifwechsel erfolgen. Ich glaube das geht erst nach der Mindestvertragslaufzeit 🤔 bin mir aber nicht ganz sicher.

      0

    • 5 years ago

      Hallo @HenningTel 

       

      das wäre ein Tarifwechsel und der ist erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Wie lange hast du den jetzigen Tarif?

       

      0

    • 5 years ago

      @HenningTel 

       

      Den Tarifwechsel auf ohne TV kann man immer zum Laufzeitende beauftragen.

       

      Dabei muss der Auftrag vor Ablauf der Kündigungsfrist erteilt sein.

       

      Der Tarifwechsel kann allerfrühstens 6 Monate vor Laufzeitende beauftragt werden, also musst du erstmal noch abwarten.

      13

      Answer

      from

      5 years ago

      @Forstars 

       

      Dann schreib es bitte in Zukunft so, dass es wahrscheinlich nicht missverstanden wird und liefere das nötige Vorgehen mit.

      Answer

      from

      5 years ago

      Forstars

      Kündigung von dem TV Zusatz.

      Kündigung von dem TV Zusatz. 

      Forstars

      Kündigung von dem TV Zusatz. 


      TV kein Zusatz oder Option, sondern Bestandteil eines Tarifes.

      Es gibt einen Tarif mit TV und ein Tarif ohne TV.

      Also muss zum Ende der aktuellen Laufzeit in ein Tarif ohne TV gewechselt werden.

      Wahrscheinlich dann sogar mit neuer MVLZ von 24 Monaten. Da bin ich mir aber nicht ganz sicher.

      Answer

      from

      5 years ago

      Ludwig II

      Wahrscheinlich dann sogar mit neuer MVLZ von 24 Monaten. Da bin ich mir aber nicht ganz sicher.

      Wahrscheinlich dann sogar mit neuer MVLZ von 24 Monaten. Da bin ich mir aber nicht ganz sicher.

      Ludwig II

      Wahrscheinlich dann sogar mit neuer MVLZ von 24 Monaten. Da bin ich mir aber nicht ganz sicher.


      @Ludwig II 

      Es gilt eine neue Laufzeit des neuen Tarifs, beim XL, der immer 24 Monate hat, beginnen die 2 Jahre ab Downgrade neu.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 5 years ago

      HenningTel

      TV Plus Option

      TV Plus Option
      HenningTel
      TV Plus Option

      Tja was hast Du nun... die Option oder den integralen Tarif... Vermutlich hast Du wie bereits diskutiert keine separat kündbare Option sondern einen intergralen Bestandteil des Tarifs, denn Du schreibst von einem zurückgesandten MediaReceiver und den benötigt man nicht für die Option. Du kommst da aus dem kompletten Tarif raus

      • durch eine reguläre Änderungskündigung zum Ende der Laufzeit auf den Tarif "ohne" - unter Neubeginn einer 24-Monatslaufzeit
      • durch eine außerordentliche Kündigung falls MagentaTV nicht wie vertraglich funktioniert - allerdings ist es so, dass es meistens am heimischen Netz liegt wenn es Probleme gibt; zudem müsstest Du der Telekom da wiederholt eine Frist gesetzt haben

       

       

      Gut zu wissen: das ist die Variante "kurzfristig kündbare TV Option ohne MediaReceiver" für die Nutzung an Smartphone/Tablet/Notebook/Chromecast/FireTV und neuerdings MagentaTV Stick:

      https://www.telekom.de/tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-streamen

       

      Sorry für dieses Chaos, das die Telekom mit ihren TV Produkten anrichtet.

      0

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too