‎Kündigung Mietgerät - Gerät aber bereits entsorgt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Kündigung Mietgerät - Gerät aber bereits entsorgt

vor 2 Stunden

Ich habe einen alten Speedport W724V Typ A vor einigen Jahren bereits entsorgt, da er defekt war. Erst kürzlich fiel mir auf der rechnung auf, dass ich noch immer Miete dafür zahle. Ich möchte gern das Mietgerät kündigen, finde jedoch keine Möglichkeit im Netz, dies zu tun ohne das Gerät, welches ja physisch nicht mehr vorhanden ist, zurückzugeben. Wie kann ich das nun erledigen?

leider ist der direkt Chat der Telekom völlig überlastet und per Telefon durchzukommen ist auch unmöglich.

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

76

0

5

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
https://www.telekom.de/hilfe/miete/

Bitte bis zum Ende, wahrscheinlic wird dir die Selbstentsorgung angeboten

Hat in vielen Fällen funktioniert. Und die Miete war zu Ende

0
vor 2 Stunden
Leider wird keine Selbstentsorgung angeboten, ich bekomme einen QR-Code für die Retoure, mehr nicht
0
1
von
vor 2 Stunden

bmwsilke
Leider wird keine Selbstentsorgung angeboten, ich bekomme einen QR-Code für die Retoure, mehr nicht

Leider wird keine Selbstentsorgung angeboten, ich bekomme einen QR-Code für die Retoure, mehr nicht

bmwsilke

Leider wird keine Selbstentsorgung angeboten, ich bekomme einen QR-Code für die Retoure, mehr nicht

Bitte dein Profil komplett befüllen.

Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Hier geht es zum Profil:

oben rechts auf dein Bild (Avatar)

dann zu den "Einstellungen"

Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts): "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten"

Kundennr und Rufnummer ergänzen.

Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten

Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.

Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Das hatte ich alles genauso erledigt. Inzwischen habe ich - oh wunder - jemanden in der Hotline drangehabt (nach einer blöden KI, die immer dieselbe antwort gegeben hat) und das wurde jetzt rausgenommen.

Herzlichen Dank für deine Mühe.
0
0
vor 2 Stunden
Lass den Prozess durchlaufen. Dann bekommst du eine Mail das die Kiste entsorgt werden kann. War bei meinem Smart Router auch so. Erst Retoure einläuten, dann Emailbestätigung zur Entsorgung.

0