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Kündigung Mobilvertrag

6 years ago

Moin,

ich habe im letzten Jahr meinen Mobilfunkvetrag zum 10. Okt 2019 gekündigt. Muss ich die SIM-Karte einschicken?

Freundliche Grüsse

verocass

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      6 years ago

      Nein. Die kann mit ner Schere zerschnitten und dann im Restmüll entsorgt werden.

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      Answer

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      6 years ago

      Vielen Dank für das Telefonat @verocass. Ich habe das zusätzlich Datenvolumen durch MagentaEINS Prepaid bereits eingebucht. Für den weggefallenen Gutschein habe ich Ihnen zusätzliches Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte freigeschaltet, sodass Sie den nächsten Monat kostenfrei das Prepaid-Paket nutzen können. Dieses wird im Laufe des Tage auf Ihrem Guthabenkonto ersichtlich sein. Ich freue mich bei weiteren Fragen wieder von Ihnen zu lesen und wünsche Ihnen noch eine schöne Restwoche. Viele Grüße Sarah D.

      Answer

      from

      6 years ago

      Vielen Dank @Sarah D. für die freudige Überraschung. Das zeigt, wenn wir Menschen respektvoll miteinander umgehen, gibt es wenig Missverständnisse. Ich danke Ihnen und dem ganzen Team ! ! !

      Was wäre die Telekom ohne diesen Superservice.

      Ich wünche Ihnen eine gute Woche und viel Sonnenschein für die bunten Herbsttage.

       

      Viele Grüsse

      verocass

      Answer

      from

      6 years ago

      Das ganze Team und auch ich danken Ihnen @verocass für die lieben Worte. Ich habe sie soeben gleich an meine Kollegen weitergestreut, damit jeder einen Teil der Sonnenstrahlen erhält. Viele Grüße Sarah D.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      @verocass,

      sehr gerne. Alles gut, bitte etwas Geduld. Die Bestätigung über den Tarifwechsel auf Magenta Mobil Prepaid M erhalten Sie in den nächsten Tagen.
      Die jetzige Ansicht im Kundencenter online ist durch die Stornierung der Kündigung bedingt.
      Wie telefonisch besprochen ist dies notwendig, da ansonsten die Rufnummer am 10. Oktober abgestellt werden würde.
      Gerne bin ich auch bei weiteren Fragen oder andren Anliegen wieder für Sie da.

      Viele Grüße
      Kathrin W.

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