Solved
Kündigung nicht vollzogener Umzug
2 years ago
Hallo zusammen,
ich verwalte für meine Schwiegermutter alles rund ums Telefon. Vertrag etc. und habe dafür auch eine entsprechende Vollmacht.
Nun ist sie vor einen Monat umgezogen. Die Telekom hat es aber bis heute nicht geschafft die Dame umzuziehen. Natürlich habe ich den Umzug rechtzeitig ein paar Wochen vorher beantragt.
Es ist nichts passiert. Gestern kam ein Schreiben, dass leider kein Termin genannt werden könne, aber sie arbeiten dran.
Seit über einem Monat also kein Telefon. Aber kassiert wird dafür.
Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass das Mehrfamilienhaus (Neubau) in das meine Schwiegermutter eingezogen ist, von der Telekom nicht verkabelt ist. Aber von der Vodafone. Drum haben wir sie kurzerhand bei der Vodafone umgemeldet mit Rufnummer Mitnahme.
Leider gibt die Telekom sie nicht frei (und verrechnet lustig weiter) und bastelt weiter an einer Leitung.
Natürlich habe ich den Umzugauftrag storniert. Leider später als 14 Tage, da wir ja anfangs dachten es klappt alles...
Gibt's hier Tipps?
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2 years ago
Die Telekom hat es aber bis heute nicht geschafft die Dame umzuziehen. Natürlich habe ich den Umzug rechtzeitig ein paar Wochen vorher beantragt.
@Gärtlesbesitzer Auch telefonisch erledigt nach dem TKG ,und mit Meldebescheinigung?
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2 years ago
Grüße @Gärtlesbesitzer
Nun ist sie vor einen Monat umgezogen. Die Telekom hat es aber bis heute nicht geschafft die Dame umzuziehen. Natürlich habe ich den Umzug rechtzeitig ein paar Wochen vorher beantragt.
Also es sollten im Idealfall mind 3 Wochen vorher sein, den Umzug anzumelden.
Gestern kam ein Schreiben, dass leider kein Termin genannt werden könne, aber sie arbeiten dran.
Geht es nur ums Telefon, oder auch ums Internet?
Reines Telefon sollte eigentlich Problemlos gehen.
Welchen Vertrag hat Sie denn?
Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass das Mehrfamilienhaus (Neubau) in das meine Schwiegermutter eingezogen ist, von der Telekom nicht verkabelt ist. Aber von der Vodafone.
Also ist dort Kabel-TV von Vodafone.
Drum haben wir sie kurzerhand bei der Vodafone umgemeldet mit Rufnummer Mitnahme.
Umgemeldet?
Also Rufnummer nur portiert oder einen sauberen Anbieterwechsel gemacht?
Leider gibt die Telekom sie nicht frei (und verrechnet lustig weiter) und bastelt weiter an einer Leitung.
Dazu muss man ein Optin setzen, damit man diese portieren kann.
Wurde das denn gemacht?
Natürlich habe ich den Umzugauftrag storniert.
Somit kann man erst zum Vertragsende kündigen.
Außer die Mindestvertragslaufzeit ist abgelaufen, dann kann man monatlich kündigen.
Gibt's hier Tipps?
Siehe oben, OptIn setzen lassen für die Festnetznummer.
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2 years ago
Hallo ich wäre von jetzt bis ca 13.30 Uhr erreichbar.
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from
2 years ago
Hallo
@Lorenz S. Info
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2 years ago
Hallo @Gärtlesbesitzer,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Bitte senden Sie die Vollmacht Ihrer Schwiegermutter. Sehen Sie dazu Details in meiner E-Mail.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
2 years ago
Hallo @Gärtlesbesitzer,
die Kündigung ist abgeschlossen.
Sie können jetzt beim Anbieter die Rufnummernportierung beauftragen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
2 years ago
Hallo @Gärtlesbesitzer,
der Übergabe der Rufnummer wurde zugestimmt wie angefragt für den 10. Juli 2023.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
2 years ago
Besten Dank für Ihren Einsatz!
Answer
from
2 years ago
Sehr gerne @Gärtlesbesitzer!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Gärtlesbesitzer,
der Übergabe der Rufnummer wurde zugestimmt wie angefragt für den 10. Juli 2023.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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