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Kündigung wegen Umzug
3 years ago
Hallo, folgende Situation.
Ich bin Ende letzten Jahres umgezogen. Am meinen neuen Wohnort ist nicht die alte Leistung des Vertrages möglich.
Da mir kein Attraktives Angebot gemacht wurde, wollte ich mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.
Laut dem Mitarbeiter der Hotline war ein Nachweiß des Umzuges nicht notwedig. Jetzt sind die 3 Monate vorbei, und plötzlich weiß wieder keiner was davon.
Wie kann man eine Sonderkündiung bei nicht erbrachten Leistungen Ordnungs gemäß machen.
auf der Homepage fehlt diese Kündiungsoption.
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2 years ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @jessyjames
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Eine weitere Möglichkeit: Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einer Frist von 1 Monat kündigen.
Selber kannst Du keine Sonderkündigung aussprechen
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3 years ago
@jessyjames
Warte bitte ab. Team ist informiert und es klärt sich alles...
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3 years ago
Hast du deine Telekom-Rufnummern zu Vodafone portiert?
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3 years ago
Hallo @jessyjames,
danke für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich die Bereinigung der Kündigung angestoßen.
Es wurde direkt von den Kollegen erledigt. In den nächsten Tagen bekommst du deine Abschlussrechnung und Kündigungsbestätigung.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Behar A.
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3 years ago
Hallo @jessyjames,
danke für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich die Bereinigung der Kündigung angestoßen.
Es wurde direkt von den Kollegen erledigt. In den nächsten Tagen bekommst du deine Abschlussrechnung und Kündigungsbestätigung.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne melden.
Liebe Grüße
Behar A.
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