Wir haben kürzlich unseren MagentaZuhause M Vertrag gekündigt, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der Glasfasernanschlüsse anbietet, da diese von der Telekom bei uns nicht angeboten werden.
Nun stellt sich heraus, dass wir auf den neuen Anschluss etwas länger warten müssen, als ursprünglich gedacht.
Im Kundencenter habe ich die Möglichkeit, die Kündigung zu stornieren.
Heißt Stornieren, dass der ursprüngliche Zustand wieder hergestellt wird und ich bei Bedarf kurzfristig wieder kündigen kann oder kommt ein neuer Vertrag zustande an dem ich zwei Jahre gebunden bin?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Der Vertrag läuft dann einfach weiter
Aber du solltest definitiv nicht selbst kündigen, wenn du wechseln willst. Lass das den neuen Anbieter machen, damit nichts schief geht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Am einfachsten wäre es in diesem Fall, wenn Sie ihrem neuen Anbieter einen Anbieterwechselauftrag erteilen. Der neue Versorger stimmt dann mit uns einen Wechseltermin ab
Danke dir, Gerd, für deinen Beitrag.
Wir haben selbst gekündigt, um keine Verwirrung zu stiften. Der Telekom-Anschluss läuft auf dem Namen meiner Frau, der Neue soll bei mir laufen.
Inzwischen habe ich das genaue Datum, wann der Anschluss frei gegeben wird und es liegt deutlich vor dem Kündigungstermin, also passt alles.
Danke allen für die Hilfsbereitschaft.
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