Hallo zusammen, Seit dem 22.02.2019 bin ich Kunde der Telekom und habe mich für einen Speedport Smart 3 entschieden (gekauft, nicht gemietet). Ich habe das Problem hier bereits des öfteren gelesen und auch viele ähnliche Fälle gefunden. Leider konnte mir kein Posting bisher weiterhelfen, sodass ich nun nach zwei telefonischen Gesprächen mit der Hotline hier mein Glück versuche. Mein Problem: eigentlich schon seit Beginn, also knapp über einen Monat funktioniert mein Internet leider überhaupt nicht zuverlässig. Die Verbindung zum DSL bricht alle 3 bis 4 Minuten ab und der Router verbindet sich dann kurz für ebenfalls wieder wenige Minuten mit dem Internet (während der Zeit ist das Internet hervorragend). Nur leider hält die Verbindung überhaupt nicht und der Router verliert bis auf WLAN und Status die Leuchtanzeigen. 'LINK' fängt dann gleich nach Verlust an zu blinken. Am Freitag (29.03.2019) hat mit eine sehr freundliche Mitarbeiterin der Hotline empfohlen meine Leitung zurückzusetzen, welches dann auch von Ihrer Hand aud geschehen ist. Den Router für 15 Minuten vom Netz genommen, funktionierte alles am restlichen Freitag Abend und den gestrigen Samstag. Leider ist seit heute morgen durchgehend das selbe Problem wie vorher aufgetreten. Beim zweiten Telefonat mit einer anderen Dame konnten keine Probleme festgestellt werden. Leider wollte Sie mich zurückrufen, was jedoch nicht geschehen ist. (Sie sagte, dass sie meinen Anschluss beobachten möchte). Erst einmal vielen Dank, für alle die sich das bis hier hin durchlesen werden und sollten noch Informationen benötigt werden, schreibt es gerne als Antwort hier drunter. Wenn mir irgendjemand weiterhelfen kann, dann freue ich mich über jede Antwort. Ich wünsche einen schönen Sonntag.Liebe GrüßeMarcel

@Marcel1914 hast du Powerline Dlan im Netz? Wenn ja bitte alle komplett entfernen die stören das Vdsl Vectoring Signal. Wenn nicht hier die Leitung testen und gegebenenfalls eine Störung meldenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Hallo @Marcel1914,welche Firmware ist aktuell auf dem Smart 3 installiert? Ebenso ist tatsächlich die Frage von @Thunder99 interessant, ob du Powerline nutzt? Magst du uns hier auch einmal einen Auszug der Systemmeldungen des Routers posten?GrußAndré A.

‎Kündigung widerrufen: heißt das der alter Vertrag läuft weiter oder bekomme ich neuen Vertrag?

Solved

Kündigung widerrufen: heißt das der alter Vertrag läuft weiter oder bekomme ich neuen Vertrag?

2 years ago

Wir haben kürzlich unseren MagentaZuhause M Vertrag gekündigt, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der Glasfasernanschlüsse anbietet, da diese von der Telekom bei uns nicht angeboten werden.

Nun stellt sich heraus, dass wir auf den neuen Anschluss etwas länger warten müssen, als ursprünglich gedacht.

Im Kundencenter habe ich die Möglichkeit, die Kündigung zu stornieren.

Heißt Stornieren, dass der ursprüngliche Zustand wieder hergestellt wird und ich bei Bedarf kurzfristig wieder kündigen kann oder kommt ein neuer Vertrag zustande an dem ich zwei Jahre gebunden bin?

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