Hallo zusammen, hier mein Anliegen. Falls jemand in der Lage ist mir einen ordentlichen Tipp zu geben...immer her damit. 

Hier die gesamte Tragödie in Kurzform:

Juli 2014 Umstellung des Vertrages auf „DB-Mitarbeiter- Tarif“

Nach Umstellung wurde meine Leitung von 50.000 auf 16.000 gedrosselt.

3  Monate später, Geschwindigkeit wieder auf 50.000.

Bis heute immer noch die „normalen“ Tarifgebühren bezahlt.

Weder eine Erstattung für die 3 Monate mit 16.000 statt 50.000 noch eine Korrektur meiner Rechnung auf DB-Mitarbeiter Tarif.

Mitte Dezember 2014 im T-Punkt Essen Steele vorstellig geworden. Ich wollte einen Umzug beantragen. Der Mitarbeiter sagte das an meinem neuen Wohnort die 50.000 nicht geliefert werden können und ich dadurch ein Sonderkündigungsrecht nutzen sollte. Der Mitarbeiter setzte meine Kündigung sofort am Computer um und nahm einen Neuauftrag, auf den Namen meiner Lebensgefährtin, für meinen neuen Wohnsitz auf.

Wie ich jetzt weiß war das völliger Blödsinn. Er hätte den Umzug, mit verringerter Leistung, buchen können.

Meine Kündigung wird durch ein „Ticket“, welches niemand bearbeitet, auch nicht vollzogen.

Auf gut Deutsch habe ich durch dieses Ticket und die Unfähigkeit des T-Punkt Mitarbeiters bei der TFirma völlig unnötige Kosten, die noch durch T-Online zu erstatten sind, am Hals.

1. Keine preisliche Anpassung meines Tarifs
2. Keine Reduktion der Rechnungsentgelte für nicht erbrachte Leistung im Zeitraum von 3 Monaten in Bezug auf die Internetgeschwindigkeit. 16 statt 50.000.
3. 3 Monate Gebühren für einen Anschluss den ich nicht nutze weil mir die Umzugsmöglichkeit durch ihren Mitarbeiter vorenthalten wurde.

Stand heute: Kein Anruf, keine Mail, keine Post......

Und ja... alle Vorgänge sind bei der Telekom im System dokumentiert und bei mir durch Mails, Sendeberichte und Zeugen belegbar.

Antworten bitte auch an meine E-mailaddi: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Danke und Gruß

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Bitte keine persönlichen Daten posten. 

Lena W. von Telekom hilft