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vor 17 Stunden
Warum per Einschreiben. Warum nicht einfach online. .?
War die MVLZ schon abgelaufen?
Geht hier unkompliziert
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung
5
von
vor 17 Stunden
Ich habe eine schriftliche Bestätigung von der Telekom, dass am neuen Wohnort kein Anschluss möglich ist. Telefonisch wurde mir das bestätigt und gesagt, dass ich eine Kündigung schreiben solle. Das habe ich unter Bezug auf das außerordentliche Kündigungsrecht gemäß § 60 Abs. 2 TKG getan.
So wie du es beschreibst, hätte es bestimmt leichter geklappt, aber das ist ja jetzt zu spät. Wenn ich da nun einen zweiten Pfad aufmache, kostet mich das ja ein paar Hundert Euro, obwohl ich bereits gekündigt habe.
von
vor 17 Stunden
@discolutz
Alles klar.
Ich informiere mal das Team
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor 17 Stunden
Danke dir.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Guten Morgen @discolutz super, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen. 🙂
Ich bin mir unsicher, ob eine Kündigung per Einschreiben die richtigen Bearbeiter*innen erreicht und ob das entsprechend weitergeleitet werden kann. 🤔 Ist ja auch wirklich schon eine Weile her.
Ich schlage vor, dass wir uns das mal gemeinsam anschauen und bin zuversichtlich, dass wir das lösen können. 🤗 Du hast in deinem Profil hinterlegt, dass du von 10 bis 18 Uhr erreichbar bist. Ich notiere den Anruf, sodass wir uns dann bei dir melden. Zur Legitimation halte dann bitte deine Kundennummer + die letzten 6 Zahlen der IBAN bereit.
Beste Grüße und bist später Anne
2
von
vor 6 Stunden
Ich bin mir unsicher, ob eine Kündigung per Einschreiben die richtigen Bearbeiter*innen erreicht und ob das entsprechend weitergeleitet werden kann.
Guten Morgen @discolutz super, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen. 🙂
Ich bin mir unsicher, ob eine Kündigung per Einschreiben die richtigen Bearbeiter*innen erreicht und ob das entsprechend weitergeleitet werden kann. 🤔 Ist ja auch wirklich schon eine Weile her.
Ich schlage vor, dass wir uns das mal gemeinsam anschauen und bin zuversichtlich, dass wir das lösen können. 🤗 Du hast in deinem Profil hinterlegt, dass du von 10 bis 18 Uhr erreichbar bist. Ich notiere den Anruf, sodass wir uns dann bei dir melden. Zur Legitimation halte dann bitte deine Kundennummer + die letzten 6 Zahlen der IBAN bereit.
Beste Grüße und bist später Anne
Wenn die Kündigung an die im Impressum angegebene Adresse versandt wurde, sollte (genauer muss) sie dort auch ordnungsgemäß bearbeitet und an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden. Alles andere würde den Sinn einer offiziellen Kontaktadresse infrage stellen. Es würde mich daher überraschen, wenn die Telekom hier ihren internen Prozessen nicht nachgekommen wäre.
0
von
vor 4 Stunden
Ich weiß es nicht @der_Lutz das war nur eine Vermutung meinerseits. Ich hatte damit noch keine Berührungspunkte und möchte mir das daher mal anschauen. Wenn der Satz etwas anderes suggeriert, dann nehme ich ihn wieder raus.
Grüße Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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