Kündigungsbestätigung

Leider habe ich keine Kündigungsbestätigung auf meine online Küddigung bekommen, hotline hat mir bestätigt das sie eingegangen ist aber kann nicht sagen wann sie bearbeitet wird. Mir würde ja schon eine Eingangsbestätigung reichen aber die hotline Mitarbeiter behaupten das können sie nicht machen. Zwei mal hat eine  Mitarbeiterin  behauptet mich an die Kündigungs/Kundenrückgewinnung weiter zu vermitteln landete aber nur wieder 20 min in der Warteschleife um dann wieder von vorne anzufangen.

Echt bitter , wenn man nicht will das die Kunden online kündigen können sollte man es auch nicht anbieten.

Wie lange dauert es durchschnittlich bis eine Kündigungsbestätigung kommt?